ARBA entrega cada vez menos boletas en papel: las opciones
En el marco del plan de modernización, ahorro de papel y gastos de distribución, la Agencia de Recaudación dejará de emitir boletas en soporte físico.
La Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires anunció los últimos días que, gracias a su plan de modernización, más de 3 millones de boletas de papel dejaron de ser emitidas en 2018, de las cuales 155.000 correspondían a Bahía Blanca y la zona.
Si bien tal vez represente un avance en términos de modernización, la realidad indica que mucha gente, en su mayoría adultos mayores y/o de bajos recursos, tendrá serias complicaciones para pagar sus impuestos por no contar con Internet, computadora, teléfono inteligente, impresora o cuenta bancaria.
Si bien hasta el momento la digitalización, es decir el envío de las boletas de impuesto automotor, inmobiliario o de embarcaciones por correo electrónico corre para quienes voluntariamente hayan optado por ese servicio prescindiendo del soporte físico, de aquí a fin de año y de manera progresiva la digitalización alcanzará a todos los contribuyentes.
Al respecto, el director del departamento de Defensa del Consumidor del Colegio de Abogados, Matías Italiano, opinó que la “decisión resulta altamente cuestionable y desconocedora de la situación global de la Provincia”.
“Desea emprender un camino que podría ser viable en países del primer mundo que desde hace varios años cuentan con una ciudadanía digitalizada, pero nuestro país recién va camino a eso, aún le quedan muchos años por transitar y el Gobierno primero debería dar solución a otros problemas estructurales varios”, añadió.
Según el abogado, la reciente modificación a la ley de defensa del consumidor ha beneficiado a los proveedores de servicios en desmedro de los derechos de los consumidores, dado que son los primeros quienes determinan el soporte en que es proporcionada la información, debiendo el consumidor optar de manera expresa por continuar con la boleta en papel.
Desde la OMIC
La directora de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Mercedes Patiño, sostuvo que “hay que tener en cuenta que en realidad la ley de defensa del consumidor está dirigida a consumidores y proveedores, y que ARBA en términos estrictamente jurídicos no es considerado un proveedor porque no presta ningún tipo de servicio, lo único que hace es cobrar impuestos, ni siquiera tasas”.
“Sería muy relativo aplicar por analogía la ley de defensa del consumidor en el caso de ARBA”, aclaró la abogada.
Respecto a la medida de la Agencia de Recaudación, Patiño opinó que “si vamos hacia una modernización del Estado me parece bien que la boleta sea electrónica, por una serie de circunstancias, entre ellas la cuestión medioambiental y la reducción de gastos, dado el ahorro en distribución que se generará”.
Para los mayores
Cuando ya no se entre- guen más boletas de papel, la única solución que les quedará a aquellos que no cuenten con métodos digitales para descargarla y/o pagarla será ir a la oficina central de ARBA (Mitre 282) e imprimirla en una de sus máquinas con la ayuda de un empleado, o bien en otros centros que funcionan a esos fines en White y Cerri.
Una vez impresa, la boleta puede ser abonada en la propia oficina, aunque solo con tarjeta de crédito o de débito (esta última debe ser Visa), o bien en efectivo u otros métodos de pago en sucursales del Banco Provincia o de la Cooperativa Obrera.