Vender desde una app en el celular es lo que buscan las empresas

Se han convertido en las vedettes de los negocios en línea, sobre todo si tenemos en cuenta la explosión en la venta de los smartphones.

tiempo y recursos para el desarrollo, mantenimiento, integración y modernización de aplicaciones de negocios y sistemas de software.

Cuestión de costos

-¿Qué costo tiene para una pyme solicitar una aplicación?

Labombarda: -El rango es amplio, dependerá del tipo de app que requiera, si tiene infraestructura propia o de- cide contratar el servicio llave en mano. Por suerte existen muchos diseñadores de apps en el mercado que por unos miles de pesos le permiten tener una app básica, que puede ponerse en los markets en un par de semanas.

Álvarez: -En muchos casos las necesidades son similares y se puede partir de apps pre construidas que hacen que sea mucho más más barato.

-¿Son los empresarios argentinos propensos a embarcarse en los cambios que propone la era tecnológica?

L: -Es muy difícil generalizar. En los últimos 5 años hemos visto un cambio de visión de los empresarios respecto de la tecnología, que era vista como una amenaza y ahora es observada como oportunidad.

"Los que han sabido subir- se a tiempo, comienzan a ver resultados concretos de negocio, los que no, se van subiendo de a poco, empujados por su competencia o por sus clientes que cada vez varia más su comportamiento de compra. En las empresas medianas sí vemos mucha influencia de las áreas de marketing y/o tecnología.

Á: -El e-commerce se va posicionando y pasó de ser "algo para unos pocos locos" a algo necesario. Hoy el vendedor ha cambiado su rol de venta en el cual pasó de dar información sobre el producto a asesorar.

Fidelizar y capturar

-¿Qué es lo que más pi-

L: -Existen dos tipos de apps: Las externas, focalizadas principalmente en fidelizar clientes actuales y capturar nuevos clientes; y las internas, que simplifican procesos de negocios que antes significaban varios pasos y retrasos en la carga de información.

-¿Se tiene en cuenta la devolución del público para mejorar la app?

L: -En una app comercial es clave la Experiencia de Usuario (UX). Los usuarios no son muy proclives a dejar comentarios y calificar la app. El objetivo de una app comercial es estar en el "bolsillo" del cliente y si no prestamos atención a los comentarios, defectos de usabilidad o propuestas de mejoras, sería imposible mantenerse. Según estadísticas, en promedio un usuario activo de apps prueba hasta 4 apps nuevas por mes. Si no estamos a la altura sencillamente seremos reemplazados.

-¿De qué depende el éxito de una aplicación?

Á: -Una aplicación exitosa es aquella que le aporta valor a los usuarios, que hacen que un cliente pueda interactuar con la empresa.