El servicio 911 continúa en la mira de todos
De manera periódica se conocen en nuestra ciudad casos de tardanza en la llegada a brindar respuestas.
Los más de 52.000 llamados registrados en la primera mitad del año reflejan la demanda constante (y creciente) del servicio de emergencias que se atiende a partir de los llamados al 911 y que deben dar respuesta a situaciones donde una demora puede poner en juego la vida de una persona.
El tema se vuelve recurrente porque de manera periódica se conocen casos de tardanza en la llegada a brindar respuestas. Es el caso de una mujer de 76 años fallecida la semana última en la ciudad, tras una espera de una hora y de llamar, según hicieron público, 5 veces, recibiendo consultas vanales cuando la desesperación y la angustia dominaban la escena.
A este caso se suman otros cuestionados, por considerar que no corresponde ser catalogados como emergencias. Es reciente lo sufrido por una persona de 82 años mordida por un perro en la vía pública. Pese a llamar al 911 la ambulancia nunca llegó.
Este requerimiento fue cuestionado desde la municipalidad, al señalar que un caso de ese tipo no amerita la asignación de una ambulancia de alta complejidad.
El propio titular del Sistema Integrado de Emergencia Hospitalaria, el médico Nicolás Muñoz Cruzado, refirió que situaciones que se identifican como de "código verde" no corresponden ser atendidas por estos servicios, aunque la gente sigue llamando al 911.
Desde la Perla atlántica
Una de las preocupaciones es que ante cualquier situación de emergencia el pedido es atendido por operadores en Mar del Plata, con un lógico desconocimiento de la geografía local. Más allá de la tecnología disponible para referenciar un sitio, esa situación suele complicar la respuesta inmediata.
Hay un componente que resulta aún más preocupante: estos operadores reciben llamados de 10 partidos bonaerenses, con 1,6 millones de habitantes. Llegan desde Mar del Plata, Bahía, Tres Arroyos, Dolores, Chascomús, el Partido de la Costa, Tres Arroyos, Pinamar, Olavarría o Azul.