Línea 137: contención y ayuda las 24 horas frente al abuso y la violencia
La mayor parte de las consultas y denuncias tienen como víctimas a niños, niñas y adolescentes. En 2023 actuaron en 11 casos relacionados con nuestra ciudad.
“Muchas veces las víctimas esperan la noche para tener posibilidades de hablar y contar lo que sucede”.
La escena refleja las circunstancias que rodean a un chico que está siendo vulnerado y la importancia de que existan maneras sencillas y directas de encontrar ayuda y contención.
Este servicio lo brinda desde 2006 la Línea 137, de carácter gratuito y nacional, orientada a la atención contra las violencias y para el acceso a derechos.
“La doctora Eva Giberti creó un programa que busca acompañar, asesorar, contener y asistir a víctimas de violencia familiar y/o sexual. Dentro de las violencias por supuesto que la gran mayoría corresponden a los grupos vulnerables compuestos por niños, niñas y adolescentes”, indicó la psicóloga y asesora general Carina Rago.
Según estadísticas del organismo, entre diciembre de 2019 y noviembre de 2023, recepcionaron 5.399 llamadas de menores, 1796 relacionadas con casos de grooming, 1552 acerca de la utilización de niños, niñas y adolescentes en pornografía y 2051 vinculadas a episodios de ciberviolencia.
Durante la pandemia las consultas se incrementaron en un 126%. Esos números se sostuvieron durante 2021 y siguieron creciendo en 2022.
Voceros señalaron que durante el año pasado recibieron 11 comunicaciones realizadas desde nuestra región por casos de abuso sexual, “4 de las cuales tenían que ver con situaciones de grooming”.
“Dentro de la violencia sexual nos encontramos con muchos casos de abuso sexual contra ellos. Durante la pandemia nos topamos con gran cantidad de situaciones que tenían que ver con las violencias generadas dentro del ámbito de las redes por esa cuestión del encierro”, indicó Rago.
La profesional agregó que “tenemos la línea nacional, a la que puede llamar la víctima, un familiar, un vecino o la maestra. Cualquier ciudadano que necesite hacer una consulta o tome conocimiento acerca de un hecho de victimización sexual o familiar hacia un niño, niña y adolescente nos puede llamar”.
Del otro lado
Rago destacó el trabajo que realizan los operadores del programa con cada una de las víctimas.
“Se contiene a las personas, porque por ejemplo en casos de grooming, cuando se produce el llamado del adulto, generalmente los niños hace meses que están en contacto con alguien que los viene victimizando”.
“Hay que hacer un fuerte trabajo de contención y brindar toda la información, como por ejemplo lograr preservar toda la prueba que haya (números, chats, imágenes, etc) para aportarla y que la justicia pueda investigar”.
Describió que se trata de una “intervención interdisciplinaria” con la participación de psicólogos y trabajadores sociales.
“También tenemos un equipo jurídico, que va a hacer el seguimiento de los casos.
Cuando se hace una denuncia se disparan muchas situaciones. No solo acompañamos a realizar la presentación, sino que nos aseguramos que a la víctima se le brinde un espacio terapéutico y todo lo que tiene que ver con lo médico”.
Comentó luego que además disponen de un equipo móvil en CABA “que ante situaciones de emergencias, y cuando un caso lo amerita, se traslada al lugar y toma contacto inmediato de forma personal. Esto puede ser en una comisaría, un hospital o un domicilio, donde se encuentre quien llama”.
“Si el agresor es pareja o conviviente, se traslada a la víctima a la Oficina de Violencia Doméstica, donde se le van a dar medidas de protección que determine la justicia. En este primer momento de la emergencia vamos a estar allí dando contención y asesoramiento”.
Indicó que esta modalidad fue replicada en Chaco y Misiones.
“En el resto del país se evalúa cada situación y ante un caso que sea necesario se puede realizar un desplazamiento hacia ese sitio”.
Desde hace un par de años la línea de asistencia abarca todo el país, dependiendo de la subsecretaría de Acceso a la Justicia.
Este organismo dispone de centros en diferentes ciudades compuestos por abogados, trabajadores sociales y psicólogos.
“Si no es una cuestión urgente, a quien llame lo
vamos a derivar al CAJ más cercano para que pueda intervenir y hacer el seguimiento trabajando en equipo”.
Tarea pendiente
La psicóloga afirmó que en materia de prevención de los delitos que afectan a los niños, niñas y adolescentes “falta trabajar mucho con la educación sexual integral en las escuelas y distintos espacios. A partir de ello muchos chicos y chicas pudieron hablar y contar lo que venían viviendo en sus casas como algo natural hasta ese momento”.
También consideró necesario concientizar a los
El programa tiene habilitada la línea de WhatsApp 1131331000 para atender consultas y denuncias.
jóvenes “en el cuidado del manejo de las redes, porque el nivel de exposición es muy grande”.
“Te encontrás con adultos que quieren respetar la intimidad de sus hijos, pero en esa conducta hay una especiededescuidoinvoluntario aceerca de cuánta información tienen o la manera en que se están exponiendo al publicar imágenes o dialogar con alguien”.
Rago manifestó que “hay mucha violencia entre pares que muchas veces es silenciada por la víctima porque piensa que si el adulto interviene va a hacer lío, entonces la soporta durante mucho tiempo dentro de los espacios en los que habitan”.
“Como adultos tenemos la responsabilidad de poder acompañarlos respetuosamente, pero también de estar atentos a cambios de conducta o en lo que consumen, entre otras cosas”.