Parahacer marketing enmercados virtuales y físicos alavez
Llega la tecnológica global Hot Spot, que comenzó a operar este año aliada a la cordobesa Ploy.
Es una tendencia de mercadeo que se extiende junto al comercio electrónico.
En el mundo, cualquier empresa dedicada al consumo maneja su oferta en función de mercados mixtos, esto es de canales físicos y virtuales funcionando al mismo tiempo. Una compañía estadounidense ha decidido traer esta idea a la Argentina.
Se trata de la tecnológica estadounidense Hot Spot, proveedora de una plataforma que articula el marketing virtual y el físico, y que acaba de iniciar sus operaciones de manos de una cordobesa, Ploy.
La compañía nació en Boston hace 11 años. Facturó el año pasado 271 millones de dólares; cotiza en el Nasdaq, el indicador tecnológico de la Bolsa de Nueva York, desde octubre de 2014; crece a un ritmo de 50 por ciento anual, tiene 30 mil clientes corporativos y oficinas en Sidney ( Australia), Singapur, Japón, Alemania y Dublin ( Irlanda). En Latinoamérica opera desde hace seis años, avance que estuvo a cargo de Paul Ríos.
“Comenzamos en Colombia y México. Desde el inicio, Argentina estuvo en los planes. Pero los problemas que había para el acceso al dólar lo hacían difícil. Ahora, decidimos empezar de cero, con Ploy como socio”, explica el ejecutivo.
No sólo se trata de un cambio en la coyuntura política- económica. Es que fenómenos como el e- commerce empezaron a consolidarse en el país recién el año pasado, con más de 102 mil millones de pesos en ventas y proyecciones para este año de 120 mil millones. De hecho, muchas empresas locales apenas están dando los primeros pasos.
“Nuestra plataforma une el mundo online con el offline, realizando estrategias de comercialización en los distintos medios digitales y, a su vez, midiendo la actividad también en los canales físicos”, señala.
Este software genera acciones de venta en las redes sociales, páginas web, blogs, ebooks, newsletter, webinar ( conferencias online) y contactos telefónicos.
Una vez definidos los perfiles de clientes a los que apunta un negocio, busca estos potenciales com- pradores en el mundo virtual y desarrolla para ellos acciones de marketing, básicamente generación de demanda, en el canal donde sea más eficiente.
En función del crecimiento que tuvo en la región, Hot Spot apuntará en la Argentina al comercio entre las empresas y a los rubros desarrollismo, inmobiliario, comercio automotor, finanzas, educación profesional, turismo,
RÍOS REMARCA DOS TENDENCIAS: LA MICROSEGMENTACIÓN Y LA “EDUCACIÓN” AUTOMATIZADA DE LOS CLIENTES.
comercio electrónico y software.
“Para los argentinos, este tipo de herramientas son desconocidas. La mayoría de las empresas hace publicidad en una plataforma y en otra, sin demasiado control. Esta plataforma fija un objetivo de facturación, de crecimiento, define cuántos clientes hay que generar y cuántas acciones, lo mide y lo visualiza”, resalta Miguel Branca, CEO de Ploy.
Según Ríos, en materia de marketing la tendencia actual es la microsegmentación de los mercado y la educación de manera automatizada de los clientes.
Sobre cómo hay que combinar las acciones en los mercados real y virtual, el ejecutivo aclara que no hay una forma perfecta de repartir las acciones en uno y otro canal, lo que obliga a hacer y medir todo el tiempo qué funciona y qué no.