Cortes de gas

Alicia Zurita

Ecogas es un ente privado que brinda un servicio público, como es la provisión de gas natural, combustible con el cual se cocina, se calienta el agua, se calefaccionan los ambientes, etcétera, y debería tener protocolos de atención al usuario exigentes, como cualquier otro proveedor de servicios.

Sin embargo, Ecogas se autoadjudica el derecho a cortar el suministro de gas a todo un edificio, a su solo criterio y en muchos casos por problemas puntuales y mínimos. Lo peor es que ese corte de suministro dura días y meses, dada la lentitud con que Ecogas atiende los pedidos de inspección, y las condiciones que exige se van ampliando inspección tras inspección, y deja en manos de una sola persona el evaluar y calibrar el riesgo, etcétera.

Mientras tanto, cientos de usuarios carecen de ese combustible, a veces en pleno invierno, sin que ningún ente de Defensa del Consumidor y del Ciudadano actúe para poner freno a ese abuso de autoridad, con que un ente privado perjudica a los usuarios. Es entendible que se cuiden la vida y la salud de la población, pero ello no implica llegar a los extremos que denunciamos. Sin ir más lejos, Epec debería cortar el suministro eléctrico ante cada cortocircuito, pero eso felizmente no sucede. Y el riesgo existe también. Estimo que se está exagerando y actuando arbitrariamente. Bueno sería que algún ente tome esta queja a su cargo y coloque las cosas en su justo lugar. Porque Ecogas se está abusando.