Suscripciones digitales, un modelo global y local
SALTA. El fortalecimiento del vínculo con la audiencia, el cambio cultural en las redacciones y la apuesta por contenidos diferenciales. Esos tres ejes comunes unieron las presentaciones de los representantes de The Wall Street Journal yde La Voz en uno de los paneles de la asamblea anual de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), que sesiona hasta mañana en la ciudad de Salta.
Carla Zanoni, editora de Audiencia y Analítica del diario estadounidense, y Carlos Jornet, director periodístico de La Voz, destacaron que, pese a las diferencias de los mercados de cada país y del desequilibrio de recursos entre un periódico y otro, hay coinciden- cias notorias en las metodologías que emplean sus equipos para detectar los hábitos de consumo de la audiencia y mejorar la capacidad de respuesta a las necesidades ciudadanas de información, análisis y servicios.
El panel fue planteado para compartir experiencias de innovación en el conocimiento de las audiencias, que permiten a los medios mejorar la calidad de sus contenidos y romper la dependencia de las redes sociales.
Zanoni explicó cómo trabaja junto con periodistas, diseñadores, productores, desarrolladores y socios comerciales alrededor del mundo para aumentar la participación del lector, incrementar la audiencia y evolucionar las ofertas de narración digital de las publicaciones.
Ese vínculo con lectores y usuarios le permitió al Journal un fuerte crecimiento en las suscripciones digitales. Zanoni explicó cómo se utilizan métricas para identificar los intereses de la audiencia, punto en el que también profundizó Jornet al comentar el proceso que llevó a La Voz a iniciar su plan en febrero pasado, el cual supera ya las 12 mil suscripciones on line, que se suman a otras 40 mil de las ediciones impresas.
El principal aprendizaje en estos meses –compartió el director de La Voz con los colegas del continente– es que “hay mercado para que los diarios regionales vendamos nuestros contenidos a las audiencias digitales, si tenemos contenidos relevantes, útiles y exclusivos. Y, fundamentalmente, si entendemos que las suscripciones “son un modo de conocer mejor a nuestra audiencia, de reforzar nuestro vínculo con ella, de afianzar la calidad de nuestro periodismo”.
El consejo de Woodward
Por videoconferencia, los más de 230 editores de todo el continente pudieron escuchar una disertación de Bob Woodward. El veterano periodista, quien junto con Carl Bernstein develaron el escándalo Watergate que llevó a la renuncia de Richard Nixon en la década de 1970, instó a que los periodistas dejaran de tomar a internet como fuente principal de información y volvieran a establecer el contacto cara a cara con la gente.
“Los mejores periodistas son aquellos que se sumergen en la realidad”, sostuvo. Y recordó la frase que le dijo Katherine Graham, la histórica directora de The Washington Post, cuando él opinó que nunca se sabría la verdad sobre lo ocurrido. “Nunca me digan nunca. Nuestro deber es buscar la verdad”, le respondió Graham.
Ayer, por la mañana, la asamblea comenzó a recibir los informes sobre libertad de prensa en cada país. El de Argentina destaca que hay altos niveles de libertad para informar, pero la crisis económica plantea enormes desafíos para la prensa nacional.
La mayor preocupación de los editores es, no obstante, el clima de violencia contra medios y periodistas en Nicaragua y en Venezuela, y los 29 reporteros asesinados y uno desaparecido en la región en lo que va del año.