Tecnología. La cordobesa Aivo inicia su expansión hacia Europa y EE.UU.
SERVICIOS. La empresa digitaliza la interacción entre las empresas y sus clientes. Su “chatbot” trabaja para más de 250 compañías de 25 países y en tres idiomas. Ahora va por su globalización.
La tecnológica Aivo nació hace nueve años en Córdoba ofreciendo automatizar la comunicación entre las empresas y sus clientes con la idea de aportar algún valor agregado.
Hasta agosto, con sede en esta ciudad, trabajaba para más de 250 compañías en 25 países. Pero el mes próximo comenzará a globalizarse, con un plan de expansión en Europa y en Estados Unidos.
Tanto es así que la semana próxima su fundador, Martín Frascaroli, dejará esta ciudad y se mudará a Madrid, España, desde donde pondrá en marcha su desembarco en el mercado europeo.
El primer paso en su plan será avanzar en España, en Portugal y en el Reino Unido. El segundo apuntará a Italia, a Francia y a Alemania. El tercero incluye el resto del territorio europeo.
El año próximo, en tanto, Aivo pondrá la mira en Estados Unidos, un mercado para el cual ya conformó un grupo de trabajo comercial, con estadounidenses que están repartidos por Latinoamérica gracias a la expansión del teletrabajo.
“Fue un plan que se definió muy rápidamente, en cinco semanas tomamos la decisión, pero era el momento de iniciar la expansión. La idea de instalarme en Madrid tiene que ver con tratar de buscar un equilibrio entre no generar tanto problema a la familia (por el idioma) y aprovechar que ya tenemos clientes consolidados en España, como BBVA y Movistar”, explica Frascaroli.
En cada una de las nuevas localizaciones, la idea es comenzar con pequeños equipos de entre cuatro y seis personas.
Virtualización
Aivo nació en 2012, ofreciendo un chatbot (robot virtual) que aplica inteligencia artificial para automatizar la comunicación entre las empresas y sus usuarios durante las 24 horas y los siete días a la semana.
Actualmente su chatbot administra más de 150 millones de conversaciones, pero entre el conjunto de sus herramientas virtuales maneja más de 300 millones de interacciones en tres idiomas: español, portugués e inglés. La firma trabaja para marcas globales como Visa y General Motors, y, según el empresario, hay clientes que utilizan sus herramientas en 70 países.
En 2013, Frascaroli fue elegido Empresario Destacado de La Voz en la categoría Espíritu Emprendedor; en 2016 estuvo entre los 10 Jóvenes Sobresalientes del Año que elige la Bolsa de Comercio de Córdoba, y en julio del año pasado fue reconocido como el Emprendedor del Mes por la Fundación Endeavor.
Antes de que Argentina implementara restricciones para frenar el virus Covid-19, a finales de marzo de 2020, la compañía cerró sus oficinas y puso a todo su equipo a trabajar bajo el formato home office, esquema que sigue hasta la actualidad con sólo una pequeña oficina por cuestiones legales.
“Cada vez es más difícil juntar a los empleados, porque cada uno se fue instalando en un lugar y es complicado convencerlos de que vuelvan. Así que por ahora hacemos eventos en algún coworking para trabajo creativo o para consolidar la cultura de equipo. Es el efecto pospandemia”, reconoce.
Pero esto ayudó a consolidar aún más el proceso de globalización. Sus 165 empleados, 30 de los cuales son cordobeses, están repartidos en 10 países.
La compañía se vio beneficiada por la explosiva demanda de herramientas para la virtualidad que generó la pandemia. De hecho, creció 60 por ciento en 2020 y para este año proyecta otro salto cercano al 50 por ciento.