CONSUMO. Cyber Monday

En la última acción comercial que duró tres días se batieron récords de venta. Si tenés miedo de sufrir estafas, te damos tips básicos para comprar online.

En el último Cyber Monday hubo más de 70 mil productos en oferta. Conocé tus derechos para el próximo. Y no olvides que el artículo 34 de la ley 24.240 dice que el comprador tendrá 10 días corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato.

✔ Elegir de antemano cuáles son los productos o los rubros que nos interesan para concentrarnos en ellos y no dejarnos arrastrar por el bombardeo publicitario. Así se evitan compras compulsivas.

✔ De ser posible, mirar los precios con antelación al inicio del evento. Muchas veces se publicitan descuentos del 40 o 50%, que no son tales.

✔ Compará antes de comprar. Quizás encuentres el mismo producto a precios muy diferentes, o uno más barato o con mejor relación calidad/precio.

✔ Comprar en un sitio web seguro. Se pueden reconocer al ver el ícono de candado en la mayoría de los navegadores. Además, la url debe empezar con https:// en vez del http:// de páginas tradicionales.

✔ Recordar que la posibilidad de adquirir ofertas y que la compra sea online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores, ni de la normativa que los protege. Ante un conflicto con determinado producto, podés reclamar.

✔ La Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deberá mantener el precio aún pasado la fecha de la oferta. En el caso de que la oferta sea por cantidades limitadas, el proveedor debe informar cuantas unidades se encuentran disponibles.

✔ Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y hay que trasladarlo, los costos son del vendedor.

✔ El vendedor debe respetar el precio que publica e informar si existen costos extras, las políticas de cambio y devoluciones y, si ofrece financiación, asegurarse que se aclare el costo financiero total.

✔ Los principales inconvenientes con este tipo de ofertas masivas se dan por casos de "Publicidad Engañosa". Archivar todos los mensajes o chats.

✔ Realizá capturas de pantalla de las imágenes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimilos. Y solicitar la factura de lo comprado y el remito de entrega, que servirán como pruebas.

La ley 24.240 de Defensa del Consumidor tiene que ser tu Biblia