Cómofueron cambiando lasfirmas pordentro
Las nuevas formas de gestión está modificando a las empresas por dentro.
Tecnología. Protagoniza el desafío más profundo, porque se automatizan los procesos de negocios, cambia la seguridad de los sistemas internos y obliga a la profesionalización.
Recursos humanos. La antigua oficina de personal evolucionó para alinear las capacidades humanas a la estrategia de las compañías. Sólo con marketing no se logra una ventaja competitiva, sino con habilidades distintivas.
“Cobró relevancia la gestión del talento, la motivación y la retención. Hoy los responsables de recursos humanos están en la mesa del directorio. Eso es una modificación importante, porque el cimiento del negocio tiene que ver con cómo es la organización”, indica Alejandro Bernhardt, del Icda (UCC).
Capacitación. Los planes de aprendizaje interno han contribuido a potenciar los recursos humanos. Esto viene de la mano del avance tecnológico y también de la necesidad de adecuación entre las empresas y las nuevas generaciones de trabajadores.
Control de calidad. Es otro campo en el que se generaron progresos, ya que no sólo se aplica a la calidad de los productos y de los servicios, sino también a los procesos.
Medio ambiente. “Esto no estaba en la agenda de los CEO 10 años atrás”, reflexiona José Luis Ballarati, de Deloitte. Hoy las empresas deben apuntar a la políticas sustentables “en todas las líneas de negocios, que se cumplan todas las normas ambientales y que cada actividad ponga en valor el impacto social que tiene”.
Cuentas pendientes Planificación financiera. La mayor facilidad de acceso a la tecnología ha permitido avances en muchas áreas de las empresas. Daniel Scandizzo, de AxiaBiz, resalta que “hay algunos casos en los que el ritmo es más lento, como la planificación financiera y el cash management (gestión de fondos en el corto plazo)”.
Sacarse falsos paradigmas. “Hay un concepto equivocado. Se observa todo el tiempo en las Pyme la idea de que las herramientas de gestión son inalcanzables por carecer de poder económico; hay que despojarse de ese temor”, explica Bernhardt.