Más allá del liderazgo
En un entorno complejo, volátil e incierto, la tarea de liderar no parece sencilla.
Todos conocemos la historia del colaborador brillante, que una vez ascendido a jefe, fracasa de manera estrepitosa. Responde al principio de Peter, según el cual todos ascendemos hasta el nivel máximo de incompetencia. ¿Esto es así irremediablemente? ¿Qué tipo de liderazgo es necesario hoy en las organizaciones para no fracasar?
El liderazgo es un fenómeno complejo y cuya definición varía según el enfoque y momento histórico en que se analiza.
Las características personales como explicación del liderazgo han sido descartadas por numerosos estudios. Existen introvertidos y extrovertidos, duros y blandos, enérgicos y calmos, etc. Los mejores líderes exhiben una amplia gama de personalidades y fortalezas. Por acá parece no pasar la respuesta. Competencias de gestión. Son un diferencial y pueden ser desa- rrolladas. El planeamiento y la presupuestación, la organización y asignación de tareas, el desarrollo de equipos, la toma de decisiones, la resolución de conflictos, la generación de resultados son importantes y se constituyen en condición necesaria, pero no suficiente. Competencias relacionales. También son fundamentales al momento de liderar. El autocono- cimiento y la autorregulación, la empatía, las habilidades comunicacionales, el trabajo en equipo, el desarrollo de otros, etc., han sido relevados como necesarios para complementar la gestión. También son habilidades que pueden ser mejoradas. Fenómeno transformacio
nal. Finalmente, sumamos la mirada del liderazgo como fenómeno político o transformacional. Desde este enfoque, el liderazgo es una decisión, es tomar riesgos para cambiar el estado de las cosas. Todos podemos liderar, siempre y cuando decidamos tomar acción y resolver alguna situación que nos incómoda.
Plantear inquietudes desafiantes, crear significado a través de un propósito común, crear condiciones de contexto para que otros añadan su interpretación y pon- gan en juego sus capacidades, dejar fluir la inteligencia colectiva, asegurar la autonomía y desarrollo de la gente y tener autoridad para articular el trabajo conjunto son las habilidades que este proceso requiere.
En un entorno complejo, volátil e incierto, con organizaciones desafiadas por los cambios, las rupturas y la innovación, con personas autónomas, diversas y con múltiples intereses, la tarea de liderar pareciera no ser algo sencillo.
Por ello, estos tres enfoques se complementan y contribuyen a responder de manera integral a nuestra inquietud sobre el tipo de liderazgo necesario en nuestras organizaciones.
El líder requerido es alguien con decisión de acción para enfrentar los desafíos. Para ello, está dispuesto a modificar el estado de las cosas, tomar riesgos, construir un propósito que aporte sentido y plantear inquietudes desafiantes.
Sumado a ello, las competencias de gestión y relación aportan el complemento necesario para llegar a buen puerto.
En síntesis, hoy necesitamos líderes que puedan combinar el conocimiento de la gestión, la emoción de las relaciones y la acción de las decisiones.
* Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Siglo 21, especialista en comportamiento organizacional.