La innovación “paga más” en la empresa familiar
Aunque destina menos a investigación y desarrollo que otras compañías, al final obtiene más rédito por cada dólar invertido.
Las familias y las empresas han tenido fuertes transformaciones en los últimos años. Muchos de esos cambios han ocurrido a una velocidad que nos hace difícil aún comprenderlos y analizar en profundidad sus alcances.
Las empresas familiares parecen estar lejos de la extinción. A nivel global, representan dos tercios de las compañías existentes. Sin embargo, los abordajes que se hacen de sus problemáticas y desafíos merecen repensarse a la luz de estos cambios.
A nivel de las familias y su involucramiento en el negocio, requiere de procesos en los que se pueda captar su complejidad y acompañar la definición de acuerdos que van a requerir de procesos a medida de sus realidades y necesidades, más que herramientas estandarizadas.
Por otro lado, a nivel del negocio, asociar a las empresas familiares a una cultura conservadora no tendría un fundamento certero en los datos.
Innovación Una investigación realizada hace poco por la Universidad de Harvard muestra que las empresas familiares tienden a invertir menos en la innovación que otras que no son propiedad familiar.
En promedio, tienen un presupuesto en investigación y desarrollo (I+D) más pequeño que otras organizaciones de tamaño similar, pero esto no quiere decir que sean menos innovadoras.
Por el contrario, el estudio encontró que son más eficientes en sus procesos de innovación.
Así, por cada dólar invertido en I+D, obtienen mayores réditos en términos de innovación, medida por el número de patentes, nuevos productos o ingresos generados con nuevos desarrollos.
El involucramiento de los miembros de la familia en el proceso de innovación y la ventaja que trae el trato cercano con proveedores y clientes facilitan los procesos de cocreación.
Además, tienen la ventaja de aportar diversidad al negocio (edad, género, visiones), propias de la convivencia de distintas personas a las que las une el afecto y la ayuda mutua, más allá de los lazos sanguíneos o los vínculos jurídicos o económicos.
Esta diversidad y afectividad que se entrelaza en la empresa puede contribuir a crear un clima de cocreación y de empatía, fundamental para una cultura de innovación.
Si bien el compromiso de la familia con la empresa, como huella de su impronta en el entorno social, es aún un importante motor para los traspasos generacionales, en la realidad actual de los negocios, el foco del ingreso de la nueva generación debería estar puesto en acompañar a sus miembros a recrear la visión de la empresa y a perfilar su rol a partir del aporte que pueden realizar en términos de innovación.
Esto no sólo agrega valor sino que también contribuye a la misión de que quienes tienen que asumir un nuevo liderazgo, ya que de esta forma puedan hacerlo a través de un propósito que los motiva, los identifica y que moviliza al resto a abrazar el objetivo de la nueva etapa de la empresa.
Ayudar a quienes van a reemplazar a los líderes actuales para que puedan recrear el proyecto, preparándolos para la innovación, es una alternativa clave para el traspaso generacional.
Además, ese proceso puede a la vez contribuir a revitalizar el negocio, en el que el legado se defina más en términos de cultura emprendedora, de valores y propósito, que como el mandato de mantener el statu quo de la empresa y el prestigio ganado en el terreno recorrido por las generaciones precedentes.
porcadadólar invertidoeni+d, las empresas familiares obtienenmayores réditos en términos deinnovación.
* Directora de la Especialización en Gobierno y Gestión de Empresas Familiares de la Universidad Siglo 21.