A la conquista del lado más humano en el trabajo del futuro
Para Alejandro Melamed, el mundo laboral se va a dividir entre tareas “commodity” y lo que un robot jamás hará.
El término Vuca es un acrónimo que refiere, por sus iniciales en inglés, a la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad del mundo tras la Guerra Fría. Comenzó a usarse de forma generalizada en los años ’90, pero continúa más que vigente.
Con un mundo que sigue avanzando en densidad poblacional y, de manea exponencial, en tecnología, el futuro del trabajo está cargado de desafíos.
En una jornada organizada por la Bolsa de Cereales de Córdoba sobre la gestión del conocimiento y la información, Alejandro Melamed –especialista en recursos
humanos y autor del libro El futuro del trabajo y el trabajo del futuro, entre otros– fue invitado a disertar sobre el rol humano en la cuarta revolución industrial.
Que no cunda el pánico. Hay informes, como uno publicado dos años atrás por el Foro Económico Mundial, que vaticinan una pérdida de siete millones de empleos en un futuro muy cercano, con una contrapartida de la generación de dos millones de nuevos puestos relacionados a esta revolución tecnológica.
Melamed conoce estas cifras y comparte las de otros informes, pero prefiere calmar los nervios. “Sí, van a cambiar muchas tareas y eso va a generar resignificaciones de profesiones. Y sí, van a emerger infinidad de trabajos que no imaginamos. ¿Quién pensaba hace algunos años en ser piloto de dron?”, dispara.
Sobran puestos, faltan profesionales. Según Melamed, hoy Argen- tina tiene un déficit de 5.000 posiciones vinculadas a la tecnología. Para encaminar esta situación, que claramente escapa las fronteras nacionales, serán necesarias lo que él llama “nuevas alfabetizaciones” que clasifica en tres tipos: una relacionada al manejo de datos, otra relativa al dominio de nuevas tecnologías y otra vinculada a lo humano.
“Necesitamos y buscamos entender de blockchain, biomedicina, nanotecnología, machine learning, computación exponencial. Y sin embargo, estamos en la era de mayor cantidad de conexiones y menor contacto real”, reflexiona el especialista.
Una síntesis. La clave del futuro no es, para el consultor, “o el robot o el humano”, sino entender que “queremos que sea el robot y el humano”.
Cualquier tarea repetitiva y que requiera de poco intelecto es susceptible de volverse un commodity. Un robot puede agilizar y reemplazar ese tipo de acciones; sin embargo, Melamed está convencido de que el humano seguirá siendo el activo más valioso.
“El pensamiento, la creatividad, la innovación, el valor agregado, la empatía y la pasión nunca podrán volverse commodities”, enfatiza.
Viejos paradigmas. Términos como “recursos humanos” o “carreras” ya no responden a estas nuevas realidades. “A mí me gusta más, por ejemplo, cómo lo maneja Naranja, que habla de relaciones humanas”, indica el consultor, para referirse a esta resignificación del colaborador en una organización.
¿A qué deben aspirar las empresas si quieren lucir empleables? A brindar experiencias de crecimiento y bienestar, entendiendo que hay una generación de empleados bumerán o kiwi, que literalmente “juntan plata para irse a Nueva Zelanda a recolectar kiwis para juntar plata para irse a conocer el sudeste asiático y luego vuelven”.
Por lo tanto, la “fidelización” es otro término que quedó en desuso. “El colaborador va a permanecer mientras le brindemos experiencias significativas y desafíos permanentes”, explica.
Nuevas expectativas. A quienes se asustan aún al oír de los millennials, Melamed les aclara que “ya están viejos y los centennials ya se sumaron a la fuerza laboral. ¡Y todavía quedan los supratecnológicos!”.
En estas últimas generaciones, que intuyen instrucciones sin siquiera leerlas y que tienen mucho potencial para brindar, Melamed ve el nacimiento de nuevas compañías con grandes posibilidades.
“Hoy hay empresas súper exitosas que hace 10 años no existían. Ellos pueden ser los futuros fundadores de grandes nombres como Naranja, Promedon y otras organizaciones que dan que hablar en el mundo”, ejemplifica, con referencias al empresariado local.