Cómo ser un buen mánager en cinco minutos
¿Se considera usted un buen mánager? Para su intranquilidad, le informaré que las estadísticas, estables a lo largo del tiempo, afirman que la mayor causa de rotación de los mejores empleados es que quieren librarse de lo que consideran un mal jefe.
A menudo discuto con mis alumnos cuál es la función real de un mánager.
Un jefe, por definición, es aquel que gestiona personas, un experto en su negocio que es capaz de influir en un equipo para ilusionarlo con un trabajo que, en último extremo, capitalice su valor como profesionales para su organización.
¿Por qué en un MBA se consideran entonces tan poco importantes las asignaturas relacionadas con la gestión de personas?
La respuesta, aunque se explicita poco, está clara. En general, todos consideramos que esto de tratar con las personas es, más allá de sencillo, obvio. ¿No es lo que hacemos desde pequeños? Tratar con otros, relacionarnos. No hay que aprender nada nuevo. Somos seres sociales, es lo normal.
Hasta aquí de acuerdo. Pero el mundo de las organizaciones tiene otras reglas. Cada persona, cada empleado, juega un rol. Y esos roles, a diferencia de los que hemos vivido en la familia, en nuestros círculos de amigos, en nuestras comunidades, son artificiales.
Cuando elegimos amigos, pareja, universidad, lo hacemos en forma voluntaria, de manera natural. Pero las relaciones de trabajo están basadas en un intercambio, esfuerzo y capacidad a cambio de prestaciones económicas y sociales.
Y un jefe es una relación basada en este contexto. Muchos mánageres se quejan de que se consideran amigos de sus equipos y estos los traicionan. Y es que un mánager no es un amigo, ni un compañero. Es exactamente eso, una persona superior en jerarquía que tiene la capacidad de promocionar, subir el salario o despedir. Muy distinto a un amigo.
¿Quiere aprender a ser mejor mánager? En primer lugar, reconozca que su campo de especialidad es el negocio y no las personas, y que tiene mucho que aprender al respecto.
Después, mire a su equipo con humildad y una perspectiva nueva, la que tienen ellos de usted, y no al revés. Practique, anote lo que observa y aprenda, consulte… y quizá lo consiga. Porque es mucho más difícil de lo que parece.