Diego Bekerman, en la autopista “tecno” de Microsoft.
Para el número uno de la filial local, Argentina tiene talento y condiciones para aprovechar la oportunidad.
Con tamaño de Pyme, es una empresa clave en la Argentina por su derrame en el mundo de la tecnología. Diego Bekerman es el número uno en el país de Microsoft, pero muy lejos del sitial ejecutivo que ello podría implicar, está decididamente metido en el barro del negocio. Además de los partners, conoce al detalle el entramado de startups y confía en que Argentina ocupará un lugar preponderante en la exportación de servicios tecnológicos.
–¿Cómo es la estructura de Microsoft en la Argentina?
–Somos una compañía con 43 años de vida y 26 aquí, con casi 180 personas. La mitad de los empleados están enfocados sólo en hacer negocios, generar ecosistemas, valores y demás en el país. Y el resto son especialistas en tecnología que sirven a clientes o a proyectos de Latinoamérica y del mundo.
–Una Pyme grande, pero con mucho derrame.
–Microsoft no solamente son los empleados, sino el ecosistema: 150 mil personas, empleadas por cinco mil empresas; 30 por ciento de ellas son startups o empresas jóvenes y otra cantidad de fir mas maduras. Esas compañías hacen negocios sobre nuestra plataforma, desarrollan, revenden e implementan tecnología. Muchas exportan servicios de conocimiento principalmente a América latina, desde Accenture, que a la vez tiene ocho mil personas, hasta Mónica o Miguel de Río Cuarto, que son unipersonales.
– ¿Hay algún producto que signifique el pan de cada día?
–Tres. En prioridades, son las soluciones de negocios apalancadas por la nube ( cloud): la suite de Microsoft 365. La segunda fuente son las aplicaciones de negocios, software de gestiones, trabajo de campo, talento. Y el tercer componente de la oferta es la nube inteligente: inteligencia artificial, modelos cognitivos y predictivos o infraestructura.
–Ahora, con esta enorme caí-da de la economía argentina, ¿para dónde va el negocio? ¿Cambió? ¿Se transformó?
–En 26 años acá, Microsoft ya vivió distintos momentos. Todo nuestro ecosistema trabaja con algún socio local que interviene en el negocio o el proyecto. En Córdoba, por ejemplo, Cedi Consulting, por citar uno. Entonces, hoy con esta situación el foco está puesto en ayudar a esos socios y clientes a eliminar la volatilidad y la incertidumbre, generar precios de referencia, vehículos de financiación, y trabajar en proyectos con otros impactos.
–¿Por ejemplo?
–Proyectos con impacto de corto plazo que les permita a las Pyme o grandes ganar un retor no más rápido. Proyectos para la reducción de costos, como el reemplazo de proveedores de nicho para que mejore el retor no de inversión. Ayudar a la expansión utilizando la inserción de la empresa en el mundo. Y obviamente proyectos de mediano y largo plazo que no se han detenido.
–Pero la devaluación, ¿qué efecto tuvo en Microsoft?
–Nuestros ratios de crecimiento siguen muy positivos, nos obligan a invertir en los socios para dar soluciones a los clientes y nosotros a los nuestros. A poder financiar y a entender cuál es el punto de referencia para tomar compromisos de largo plazo y no quedar expuestos a una volatilidad que, yo creería, es también parte del pasado. Hoy estamos en un contexto de mayor previsibilidad.
–¿Desde la central en Estados Unidos le han preguntado por la situación en la Argentina?
–Sí, por supuesto, con tantos años, inversiones en el país y responsabilidad sobre familias, quiere saber qué está pasando y cómo puede ayudar a que Argentina siga adelante. La misión como compañía es empoderar a individuos u organizaciones a través de la tecnología. Hoy con el Estado, en sus distintos niveles, estamos ayudando a la educación, a la empleabilidad, a los jóvenes, a la población vulnerable. Todas esas iniciativas siguen muy activas en materia de inversión.
–A ver, concretamente, ¿cómo pueden aportar ustedes a la empleabilidad?
–Hay un potencial en la indus--
tria del conocimiento para multiplicar, por lo menos por cinco, las exportaciones en el largo plazo en servicios de conocimiento, de todo tipo. O para duplicarlas en un término de 10 años. Desarrollo de valor, de propiedad intelectual, soporte y demás. Invertimos mucho en habilitar a compañías argentinas que estén listas para exportar, con estándares globales.
–¿En Córdoba hay varias, no?
–Tambero, Kilimo, Aivo, por mencionar algunas. Gente que está más pensando en la escala y en el impacto. Si crecen, emplean más gente. Eso es un pilar. Pero también hay una falta de perfiles técnicos, con pensamiento computacional, que estén listos para aprovechar el potencial que tiene la inteligencia artificial.
–Ahora, para que eso suceda, ¿el país no necesita mayor conectividad? El Gran Córdoba tiene un mega de banda.
–Es un proceso evolutivo. Estamos tratando de usar lo que se lleva espacios en blanco de TV para igualar una señal 3G en sectores rurales. Pero salvando eso, la zona geográfica de Argentina está muy alineada a la costa este de Estados Unidos. Acá el nivel de talento e idioma, repito, es muy bueno. Y también su apetito por escalar fuera del país. Todo eso es muy bueno. Nuestro ecosistema está comparado con Israel o países nórdicos.
–¡Qué tema para el empleo la inteligencia artificial!
–Microsoft es optimista y realista. Si aprendemos a convivir con la tecnología, la inteligencia artificial no viene a reemplazar ningún trabajo, sino que viene a amplificar la capacidad del ser humano. Mucha de nuestra inversión va en educación, con este objetivo.
–¿El sector público está muy atrasado en el uso de tecnología y algoritmos para cruzar datos?
–Veo mucho movimiento en el uso de tecnología para resolver la problemática del ciudadano. Me parece que hay mucho foco en ese plano, no para bajar empleo, sino para reducir costos y atender mejor al ciudadano.
–¿Qué tipo de “startups” buscan cuando miran el mercado?
–Que sean más B2B, deben servir para hacer negocios entre empresas. Que den soluciones a empresas para transformarse digitalmente. También que tengan una aspiración en convertirse en emprendedores de alto impacto, trabajamos con Endeavour en ese plano, y que estén alineados con las prioridades de Microsoft: energía, sector financiero, gobierno o retail.
–¿Qué debería hacer una empresa para deter minar su necesidad tecnológica?
–Está todo basado en entender los datos del negocio en el que está. Lo primero que debería preguntarse un empresario es qué datos tengo, cómo puedo capturarlos, cómo hacer que tengan valor y con qué tecnología cuento para procesarlos, convertirlos en infor mación de valor y tomar decisiones que tengan impacto.
–¿El comercio electrónico crece o cae, como dicen que está sucediendo en Estados Unidos?
–Toda compra repetitiva o generada por suscripción va a migrar al comercio electrónico. Habrá también un crecimiento habilitado por la mejora de la experiencia del cliente, la cadena de valor y una logística eficiente. Yo veo un potencial de crecimiento enorme.
–¿Su edad?
–43 de edad, 17 en Microsoft.
–¿Qué estudió?
–Administración de Empresas en la Universidad de Buenos Aires. Después hice cursos de especialización aquí en la UAE, también en Chicago. Venía de trabajar en Pyme, después estuve muchos años en GA, que hace proyectos de aplicaciones de negocios, y entré a Microsoft en un proceso de selección. No tenía experiencia en corporaciones.
–43 menos 17 es igual a 26. Un pibe. ¿Para qué función entró?
–Mi primer rol fue trabajar con los socios de negocios. ¡Era julio de 2001! Tuvimos que repensar en cómo ayudar a esas empresas para expandirse. Fue un aprendizaje enorme, debía trabajar con empresarios que necesitaban pagar los sueldos todos los meses, sostener familias y repensar el negocio en un contexto totalmente diferente al que traían.
–La última. Forma parte de la nueva generación de CEO, ¿qué opina de la corrupción que alcanza a empresarios?
–La única forma de construir es con confianza, adentro y afuera de las empresas. Eso se genera con cultura, rol models. Y mostrar con transparencia cómo y con quién hacemos negocios. En Microsoft compliance, transparencia y confianza son innegociables. Pero es importante que como sociedad, cuando encontremos gente que no funciona con esos valores se la juzgue y tenga las consecuencias que deba tener.
LA ZONA GEOGRÁFICA DE ARGENTINA ESTÁ MUY ALINEADA CON EL ESTE DE ESTADOS UNIDOS. EL NIVEL DE TALENTO E IDIOMA ES MUY BUENO.