Servicios tecnológicos:
la economía del conocimiento enfrenta la paradoja de la escasez de recursos humanos.
Accenture Hay que trabajar mucho en la propuesta de valor integral y en el propósito de la compañía”. Argencom Este sector competía entre empresas en un mercado. Hoy tienen competencia fuera del sistema”.
ra. También es una escuela que forma. Cuando una compañía pierde su capacidad de reunir a sus recursos humanos y educarlos, se pierde la escuela. Toda economía requiere de empresas que maduren y desarrollen recursos humanos; la idea del personal al trabajo individual empobrece al ecosistema. no genera escuela, sino el sálvese quien pueda”.
¿Cómo compiten las compañías con el actual escenario? “Hay que trabajar mucho en lo que es la propuesta de valor integral y en el propósito que formula la compañía. Nosotros nos focalizamos en negocios responsables. en la responsabilidad e impacto en lo comunitario, propuesta de valor de formación, y la posibilidad de acceder a certificaciones, que es muy importante en este rubro”, indica Alejandra Ferraro, HR Latam Lead de Accenture.
La ejecutiva explica que “hay mucha demanda de niveles intermedios, estudiantes y de mucho nivel profesional. tanto en tecnologías tradicionales como las nuevas para hacer frente a esa demanda”. La tendencia de la compañía es ascendente: en 2008-2009 se reclutaban en América latina hasta 4.000 personas, de las cuales 1.000 ingresos eran para la operación argentina. “Muchos meses estamos ingresando 350 personas por mes. Somos muy demandantes”, agrega Ferraro.
BUSCADOS. ¿Qué tipos de perfiles se demandan? Responde Carolina Miranda, Talent Acquisition Director de Mercado Libre: “Como empresa de tecnología, los perfiles IT son muy importantes, con oportunidades en todos los niveles y de formación variada. En ese sentido, una de nuestras prioridades es formar equipos diversos e inclusivos. Buscamos personas que vibren con nuestro ADN emprendedor, que quieran tomar riesgos y potenciar el trabajo en equipo”.
Para la selección, en Mercado Libre llevan adelante un proceso “estructurado” que en diferentes instancias “evalúan el trayecto de cada persona y, fundamentalmente, dos pilares: la agilidad de aprendizaje y la alineación con la cultura de nuestra empresa”. “A la hora de sumar a alguien, no hacemos tanto hincapié en el conocimiento técnico o especializado, ya que eso se puede aprender fácilmente. Lo más importante para nosotros es la agilidad que una persona tenga para aprender (incluyendo sus errores) y las ganas de vibrar con nuestra cultura; todo lo demás lo enseñamos”, agrega Miranda.
Hoy, en el mundo corporativo aseguran que los puestos más requeridos están vinculados al área de tecnología en general. Por eso, las empresas apoyan diversos programas que contribuyen a generar mayor interés por carreras STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) y para cerrar brechas sociales y de género vinculadas a estas carreras. A través de una alianza con el Programa Entropía de la UTN, Mercado Libre aporta 400 becas para que chicos de escuelas públicas puedan ingresar a carreras de ingeniería.
“Hay más demanda que la gente que encontramos. Debemos desarrollar, formar, ofrecer certificaciones. La mayor innovación y creatividad sale de los equipos diversos. En este rubro, el porcentaje de mujeres que estudian tecnología es muy baja”, cierra Ferraro.
Estrategias para conseguir un bien escaso: los recursos humanos adecuados.