UNIBER se transforma para una expansión nacional
Es la tercera empresa más grande del país en el rubro con 68 años de trayectoria. El grupo es liderado por Oscar Bercovich, cuarta generación familiar al frente de la conducción de la compañía. Actualmente, la compañía atraviesa un proceso de profesionalización, desarrollo de cultura y formación de equipos de alto rendimiento mirando las mejores prácticas a nivel mundial.
Con más de 820 colaboradores directos, 20 tiendas físicas en cuatro provincias y tiendas online, UNIBER es una empresa de retail de la construcción que lidera el mercado en el norte argentino desde hace casi 70 años. Con operaciones en Tucumán, Salta, Jujuy y Catamarca, el grupo dirigido por Oscar Bercovich acerca propuestas diferenciadas para negocios B2C y B2B a través de cinco marcas: Corralón El Amigo, Supermat, El Sol, Ampere y Unimax.
UNIBER consolidó un acelerado crecimiento y expansión entre 2020 y 2023, periodo que se coronó con la apertura de oficinas en Buenos Aires y con el ingreso del 52% del personal que integra la compañía. También en esos años la empresa abrió 8 tiendas de sus marcas El Amigo, Supermat y Ampere, que incluyeron a su vez el lanzamiento de e-commerce en tres provincias.
“Atravesamos una transformación que nos permitirá ampliar aún más nuestros horizontes, siempre enfocados en simplificar la experiencia de construir”, explica Bercovich. Actualmente, la compañía de origen familiar persigue la profesionalización total de la estructura hacia el año 2030. Este proceso, que denominan UNIBER 2030, se inició con la llegada de Oscar Bercovich a la conducción en 2020 e implicó la formación de un equipo C - Level que dirige los frentes más importantes del grupo. Asimismo, las marcas se adaptan a una nueva estructura que acompaña la redefinición de la estrategia comercial a largo plazo.
Según comenta su CEO, ya funciona un board de directores externos al que él mismo le brinda explicaciones de la gestión, de la misma manera en la que lo haría un CEO que no forme parte de la familia. “Hay que hacer dando el ejemplo. Sostener la cultura de la compañía es uno de los enormes atributos de este espacio”, precisa Bercovich, en referencia a otro de los ejes de la transformación de UNIBER, que fue el diseño de la cultura interna, con la definición del propósito y los valores de la compañía. “Desde hace siete décadas somos parte del sueño de miles de personas que construyen sus casas. Por eso, ordenar internamente nuestro hogar tiene lógica y fue una de las decisiones más acertadas”, sostiene. El CEO, a su vez, enumera las características de lo que hacen día a día y que no les “permiten fallar” ni una sola vez: “Son cinco puntos que nos diferencian del resto. Construir representa siempre un porcentaje alto con relación a los ingresos de los clientes, compres lo que compres y sea la obra que sea. Es una inversión, no un consumo, pero en la industria del retail. Además, es un proceso que requiere de asesoramiento porque los productos demandan conocimientos específicos que nuestros clientes no conocen en profundidad. Sin embargo, construir es una decisión asociada a momentos de felicidad, que generalmente se concreta en familia y supone una compra que dura para siempre. Por eso, cada mañana sabemos que el único objetivo importante es hacer ese momento simple y alcanzable, y asegurar una experiencia extraordinaria”.
En esa misma línea, los equipos de UNIBER se propusieron lograr cambios de impacto con la implementación de tecnología para convertirse en una empresa data-driven, orientada a la experiencia de los clientes y de los colaboradores. “Nos desvela la experiencia de compra de los clientes y, sin dudas, la experiencia de ellos no existe si no partimos de una experiencia de calidad hacia nuestros colaboradores. No podemos ofrecer afuera nada que la compañía no ofrezca internamente. Sabemos que sólo es posible lograr la excelencia si trabajamos en equipo”, concluye Bercovich