‘Psicobrokers’, los encargados de surfear la City con el dólar a $ 40

A simple vista un agente de Bolsa que asesora a personas, empresas, corporaciones públicas e institucionales en qué instrumentos del mercado invertir, dista mucho del rol de psicólogo. Pero en estos días de estrés financiero con saltos abruptos del dólar y gran volatilidad en bonos y acciones, hay un denominador común, ambos deben poner la oreja para calmar los nervios y ansiedad del cliente.

En medio del clima de tensión cambiaria, PERFIL visitó Portfolio Personal y Balanz Capital, dos compañías dedicadas a la inversión financiera y operación del mercado para vivenciar el minuto a minuto. No hubo escenas al estilo del film

con Leonardo Di Caprio que cuenta la vida de un joven corredor de Bolsa, Jordan Belfort, famoso a fines de los 80, donde muestran operadores gritando en el teléfono para concretar compra-venta de bonos y acciones. Ya no es un mundo exclusivamente masculino tampoco, hoy hay mujeres en todas las áreas. Sabrina Corujo, jefa de Research de Portfolio, compara además que a diferencia de la crisis de 2008 cuando “sonaban sin parar los ruidosos teléfonos, hoy lo que arden son los mensajes por whatsapp, y vía mail”. Lo más imponente de la geografía son los enormes monitores –mínimo dos por persona– para seguir la marcha del “mercado en vivo”.

“Somos especialistas en inversiones, pero tenemos que hacer de psicólogos en la vorágine, porque la gente invierte basada en emociones, una es el miedo, y hay que explicarle lo que pasa, que no actúe con susto, dar serenidad. Por eso no tenés acá a nadie corriendo ni gritando” razona Daniel Vicien, director comercial de Fondos Comunes de Inversión de Balanz.

Curiosamente, la asociación con el “psicólogo” fue a la que apelaron todos para describir su rol en medio del frenesí. Lucas Gardiner, director de Portfolio y a cargo de la mesa relató que “en las crisis los clientes de patrimonio grande te llaman y llaman, aunque no quieran operar, necesitan hablar y escucharte, que los tranquilices”. Esteban Florez, gerente de Retail de Balanz (el área comercial encargada de la atención de las cuentas de individuos) resumió: nos volvemos especialistas en contención, estos días las consultas se multiplican”. Ariel Manito,

“La gente invierte

basada en emociones y una es el miedo”, dice

un operador