Puerta a puerta: los gigantes del comercio online, con problemas
El sistema de envíos postales “puerta a puerta” está lejos de su potencial, no sólo porque falta agilizar los procedimientos a nivel interno y con la AFIP sino porque algunos de los principales portales de compras no terminaron de “normalizar” la operatoria hacia la Argentina.
“Amazon todavía no actualizó sus sistemas para los envíos a la Argentina. Y Aliexpress, de Alibaba, tampoco tenía en el radar los envíos por courier”, explicó Alejandro Jasiukiewicz, gerente general de DHL Ex- press. El portal chino es la vedette de las compras online al exterior y analiza instalar un centro en la Argentina para atender a la región y servir de plataforma para la exportación de productos locales a China. Aun con restricciones, los envíos para particulares están creciendo entre el 25% y 35%, según el courier.
“Todavía hace falta pulir el sistema”, sostuvo el director ejecutivo del Correo Argentino, Jorge Irigoin. Según las cifras del servicio postal oficial, el 80% de lo que entra son “baratijas” de China y el 25% de los pedidos no se retira para no hacer los trámites en la AFIP. “Se moderó el aluvión de los primeros días”, agregaron desde el Correo. “Todavía está lejos de su potencial si se tienen en cuenta los volúmenes del comercio internacional”, djo Irigoin.
En la reconversión del negocio postal, donde los envíos electrónicos desplazan al papel, además de apuntar al ecommerce, el Deutsche Post DHL y el Correo Argentino firmaron un acuerdo para que el correo oficial se apoye en la infraestructura del courier para expandir los servicios de logística y comercio. “En la Argentina está empezando a acelerarse el crecimiento del e-commerce y queremos explotar esa expansión”, agregó Pablo Ciano, CEO de DHL para Sudamérica.
Con la mayor apertura comercial, estiman que el 5% de expectativa de crecimiento para el año que viene que manejan en DHL “puede ser todavía mayor”. “Hay mercados donde el e-commerce crece al 50%”, indicó Thomas Baldry, vicepresidente de Correo Internacional de Deutsche Post, en referencia a un segmento donde se incluye a los emergentes y también a la Argentina.