Cirque du Soleil: cuando el show es el negocio
La CFO del Cirque du Soleil Entertainment Group cuenta el detrás de escena de los espectáculos y cómo han utilizado la tecnología para hacer más eficientes sus procesos. Los casi US$ 20 mil millones que llevan facturados.
En poco tiempo ya contará con más de cincuenta espectáculos realizados en todo el mundo. Es sinónimo de música, danza, actos circenses y, sobre todo, show. Todo aquel que ha tenido la posibilidad de ver el Cirque du Soleil reconoce la espectacularidad y la singularidad de cada una de sus presentaciones. Ha realizado shows de Los Beatles, Michael Jackson y junto a Disney; pero también generó un espectáculo único de Soda Stereo y, recientemente, de Lionel Messi.
Detrás de este fenómeno del entretenimiento hay una empresa que nació en 1984 en Canadá. Fortuna dialogó con Emmanuelle Leclerc-granger, CFO del Cirque du Soleil Entertainment Group a días del lanzamiento de Messi10 en Buenos Aires del desafío que implica cada show, los cambios de formato y cómo la tecnología se ha vuelto clave para que su negocio sea cada vez más rentable.
Si bien no hay datos oficiales, la CFO cuenta que más de 378 millones de personas han visto sus shows. Con una entrada que, en promedio, nunca baja los US$ 50; el Cirque ha facturado, como mínimo, US$ 18.900 millones desde sus inicios según estimaciones privadas.
“Somos líderes mundiales en entretenimiento en vivo. Pero además de producir espectáculos de artes circenses de renombre mundial, la compañía aporta su enfoque creativo a una amplia variedad de formas de entretenimiento, como producciones multimedia, experiencias inmersivas y eventos especiales. Ofrecemos una potencia creativa holística cuyo ADN central es sinónimo de entretenimiento de alta calidad, independientemente de la marca o categoría de producto, además tenemos un estudio de producción de entretenimiento en vivo multimarca creado y en el que confían marcas icónicas. Es así como, con el tiempo, nos hemos convertido en un líder mundial respaldado por una red de socios y promotores desde hace mucho tiempo”, cuenta Leclerc-granger.
FORTUNA: ¿Qué tienen en cuenta a la ahora de armar un show y definir en qué ciudades lo presentan?
Leclerc-granger: El momento del lanzamiento de nuestros espectáculos ha sido dictado por nuestra capacidad de garantizar una experiencia segura para nuestro público, artistas y empleados de acuerdo con las pautas establecidas por los gobiernos y las agencias de salud de todo el mundo. Ahora que las operaciones han vuelto a la normalidad, las decisiones se toman sobre nuestra capacidad para operar los espectáculos de manera rentable, teniendo en cuenta espectáculos anteriores, lugares disponibles, fechas, temporada y viajes, entre otros factores. FORTUNA: ¿Cuánta gente ha visto, en toda su historia, los shows del Cirque?
LECLERC-GRANGER: Desde nuestra creación en 1984, más de 378 millones de personas se han inspirado en seis continentes y 86 países.
FORTUNA: ¿Cómo se imagina el negocio del Cirque en cinco y diez años?
LECLERC-GRANGER: Cirque du Soleil continuará llevando al público más allá de sus expectativas, a los límites exteriores de la imaginación y a sentir las emociones más profundas. Continuaremos innovando y generando disrupción mediante la creación de nuevos formatos y contenido creativo, impulsando así la industria y haciendo que el entretenimiento en vivo sea más relevante que nunca para audiencias de todas las edades y culturas en todo el mundo.
FORTUNA: ¿Qué expectativas tiene respecto el Cirque de Messi, que lo anunciaron y al poco tiempo, salió campeón del Mundo y ya se disfruta en Buenos Aires?
Leclerc-granger: Cirque du Soleil ha rendido homenaje a muchos artistas icónicos, pero esta es la primera vez que honra a uno de los atletas más talentosos de nuestra generación para crear un espectáculo sin precedentes en el que el fútbol y el circo se unen. MESSI10 es un espectáculo vibrante para toda la familia, en el que Cirque du Soleil deja claro el vínculo entre la adrenalina, la pasión y la excelencia presentes tanto en el deporte como en el circo, conmemorando el excepcional talento y habilidad de Lionel Messi, el mejor futbolista de toda la historia. FORTUNA: ¿Cómo aprovecha Cirque
du Soleil la tecnología y las soluciones digitales para administrar su negocio en todo el mundo?
LECLERC-GRANGER: La digitalización y la automatización que nos ofrecen las soluciones de SAP que utilizamos nos permiten que el Cirque du Soleil presente y procese los gastos desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que garantiza que el único drama sea el que se encuentra debajo de la gran carpa. Las soluciones de gastos y viajes rápidas, convenientes y confiables aseguran que Cirque pueda mantener su misión de trascender idiomas, países y culturas a tiempo y dentro del presupuesto. Con la ayuda de las soluciones de SAP Concur, Cirque du Soleil tiene la visibilidad y la tranquilidad para garantizar su función de producción con la precisión de un acto de trapecio de clase mundial. FORTUNA: ¿Cuáles son los principales beneficios obtenidos con estas soluciones?
LECLERC-GRANGER: Con la implementación de Concur Expense, los empleados de Cirque podían enviar sus gastos de trabajo desde cualquier lugar utilizando sus dispositivos móviles, lo que ayudó a que los empleados pudieran ser reembolsados más rápidamente. También ayudó a garantizar que las compras fueran confidenciales y estuvieran dentro de las políticas de la empresa. Y, lo que es más importante, la automatización del proceso de gestión de gastos proporciona una visión en tiempo real de cómo y dónde la empresa gasta su dinero, lo que impulsa un mayor control presupuestario, previsión y cumplimiento de políticas. Las soluciones de SAP Concur nos brindan eficiencia y visibilidad integrales.