“Digitalizar una pyme no es caro y es muy ventajoso”.
El rector del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) plantea que el umbral de acceso a las nuevas tecnologías es más alcanzable que en el pasado. Trabajos en peligro de extinción: las tareas “repetitivas”. En ascenso: empleos que incluyen análisis y
La transformación digital que el mundo está viviendo trae aparejado cambios ineludibles para las empresas. No sólo está cambiando la manera de hacer negocios sino también la forma de armar los equipos de trabajo. Los especialistas coinciden en que las nuevas tecnologías van a generar nuevos puestos de trabajo, pero al mismo tiempo harán desaparecer otros. José Luis Roces, rector del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) advierte acerca de la importancia de que las pymes no se queden al margen de esta transformación, para no perder rentabilidad o quedar obsoletas con trabajadores que poco tengan que ver con el futuro.
¿Cuáles son las competencias necesarias de los nuevos equipos de trabajo del mundo digital?
El principio todas las que tienen que ver con el concepto de trabajo colaborativo. El modelo básico por el que muchas veces las pymes fallan es que están muy centradas en lo individual y en liderazgos unipersonales y autocráticos. Un de las mejoras que trae aparejada la transformación es que el modelo se basa en la posibilidad de estimular las competencias colaborativas que implican el trabajo en equipo, el aprendizaje colectivo, la opción de hacer diseños donde participen muchos sectores, la posibilidad de permanente mejorar las cosas o procesos, sin darlas nunca por terminadas. El fenómeno de la innovación y de la creatividad es un fenómeno de naturaleza colectiva.
Otra capacidad tiene que ver con la adaptación de un pensamiento más circular y no tan lineal, porque ya no se trata de obtener información sino de saber qué hacer con ella. La información es un commodity.
¿Cuán ciertos son los pronósticos que auguran el fin de algunos puestos de trabajo y profesiones?
Mucho, porque hoy hay que rodearse de gente con capacidades distintas a las que se necesitaban con la otra tecnología analógica, que hizo énfasis en las capacidades operativas, manuales, repetitivas y rutinarias. La industria de la tecnología digital, a partir de la automatización, la robotización y la posibilidad de poder trabajar con modelos del tipo predictivos van a cambiar el tipo trabajo en los puestos. Lo indiscutible es que van a desaparecer trabajos. ¿Por ejemplo? En principio todos aquellos que impliquen tareas repetitivas y rutinarias. Desde una persona en una línea de montaje hasta el vigilante que te toma los datos de entrada a un edificio. Los datos van a estar en el smartphone de cada uno y -seguramente acercándolo a algún otro dispositivo- vas a poder en un segundo recepcionarte. Todos estos puestos dejan de tener sentido.
Sin embargo, ¿deberían aparecer nuevos trabajos?
Exacto, todas las que potencian las capacidades analíticas porque con la digitalización lo que sobra es información, entonces lo que el empresario va a tener que encontrar son las capacidades que le permitan aprovechar esa información. Lo que se empieza a genera son trabajos que tienen que ver con el análisis para la toma de decisiones. ¿Qué ejemplos de trabajos del futuro puede enumerar?
Como dije todo esto afecta a todos los sectores y empresas, por lo es una respuesta incompleta. Solo por dar algunos ejemplos: en el agro, se necesitarán especialistas en agro informática; en logística, técnicos de transporte intermodal; en metalúrgica, especialistas en eco reciclados; en robótica diseñadores de robots industriales; en textil, diseñadores 3D; en educación, coordinadores de plataformas educativas y en salud, operadores de robots médicos.
¿Qué tamaño de empresas o sectores son los se verán afectados por la transforma ción digital?
Todas. Esta transición de la tecnología analógica a la digital, está cambiando la lógica de todos los negocios sin excepción. La evolución y la velocidad en que ocurra dependerán de muchos factores, pero es ineludible. En los países desarrollados, los sectores que ya avanzaron en la aplicación de la tecnología digital son los servicios financieros y los más rezagados son los de manufactura; en el medio los servicios. Por lo tanto, si sos una pyme industrial y estás un poco distraída tenés la ventaja de que tus competidores están tan distraídos como vos y podes convertirte en pionero de tu área, pero no así si sos una pyme que estás en las áreas de servicios o financieros.
¿Por qué hay que sumarse a la digitaliza ción y cómo beneficia a una pyme? Primero porque el mundo va hacia eso, pero además porque la digitalización permite cosas que si se las aprovecha traen ventajas competitivas que implican altas tasas de rentabilidad a muy bajo costo. Un ejemplo es el acceso a datos: todas las nuevas tecnologías generan son grandes cantidades de datos que, si se procesan, permiten entender cualquier tipo de compor-
tamiento o conducta de los clientes: qué consume, cuánto, cómo, etcétera. Cuando se analizan algoritmos y modelos, lo que se obtiene también es más previsibilidad de lo que puede ocurrir a futuro y adelantar estrategias. Acá los ganadores no son los que simplemente tienen la iniciativa de invertir en tecnología digital, sino aquellos que además prepararon su organización y a su gente. La capacidad potencial de uso de cada tecnología depende enormemente del usuario.
¿Cuán avanzadas están las pymes en cuanto a la tranformación digital y su impacto en los recursos humanos?
La tecnología digital está todavía en estado embrionario. Las organizaciones todavía no cambiaron ni buscaron la gente para sacar provecho a la tecnología digital. En ese sentido, las pymes tienen posibilidades importantes de hacerlo porque en gran parte esta tecnología, a diferencia de la analógica del pasado, es cada vez más barata. Los equipos son cada vez más poderosos, vienen en un formato cada vez más económicos y es mucho más accesible. Por lo tanto, una pyme no podría argumentar que no se suma a la transformación digital por un problema de costos; es más, yo creo que sería por falta de conocimientos y de entender que inevitablemente vamos hacia la tecnología digital. Cuanto más rápido entiendan qué tecnología se adapta a su industria y la adopten, más rápido van a sacar ventajas, pero simultáneamente van a tener que solucionar el problema de la organización y de tus recursos humanos.
¿Qué tipo de liderazgo es el que se necesita en este nuevo contexto?
Los empleos muchas veces son conse- cuencia de cómo los que dirigen las empresas creen que deben hacer las cosas. A veces lo hacen trasladando procesos de modelos de empresas más avanzadas y otros prefieren innovar con, por ejemplo, el intrapreneurship. Particularmente creo que la mejora de la productividad argentina va a venir cuando las pymes se profesionalicen y cuando sus líderes tengan capacidad de generar ambientes innovadores, que estimulen el hacer de manera distinta y que tengan más tolerancia al fracaso.
¿Qué rol tienen las universidades y del ITBA en particular?
La educación en el mundo está en crisis porque tiene que adecuarse a estos patrones. Desde ITBA estamos trabajando en la innovación educativa, cambiando métodos de enseñanza y
académica.c revisando la oferta