El local que no paga alquiler

Las estadísticas de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, la misma que organiza eventos ya instalados como el “CyberMonday”, arrojan que el año pasado las ventas por Internet sumaron $ 156.000 millones. Es el equivalente, a dólares de 2017, a 1,5% del Producto Interno Bruto. Mercado Libre de Argentina aloja a 200.000 vendedores. Y un detalle demuestra que otra barrera quedó atrás: 9 de cada 10 de esos pesos facturados vía Internet fueron pagados con tarjeta de crédito. Un punto a favor del sistema crediticio local.

Para una gran empresa comercial, con muchos locales a la calle, la ventanilla del comercio electrónico puede aportarle más facturación que en su mejor local. Pero, en una pyme, el e-commerce puede terminar siendo su única boca de expendio. Hay gastos, sí, porque nadie nace sabiendo y muchos de los que salen a vender por Internet terminan contratando consultoras o pagando comisión a un portal. Pero en un local también hay gastos, sólo que en Internet no se paga alquiler.

De eso y otras cuestiones se trata la producción de tapa de esta edición, con 15 casos concretos, a los que se suman los consejos de los líderes de la industria, así como un relevamiento de los principales portales que operan en el país.

El e-commerce permite generar un tipo de vínculo con el cliente que, si es bien llevado, puede aportar un grado de fidelización insospechado. Sobre la lealtad a la marca se explaya, en la Entrevista, un referente insoslayable del branding: Tito Ávalos. Y en el Dossier nos damos el gusto de contarte, en primera persona, cómo fue el Foro de Emprendedores de Hyderabad, India, donde 55% de las participantes fueron mujeres.

Nos vemos en junio.