Las palancas del negocio
PARA MANUEL SBDAR, TITULAR DE MATERIABIZ, EL 30% DE LAS EMPRESAS QUE PERDURA EN EL TIEMPO LO CONSIGUE PORQUE DEFINE SUS PROCESOS.
El titular de la consultora MateriaBiz, Manuel Sbdar, planteó que así como en la Argentina “somos una sociedad creadora de empresas”, la tasa de mortalidad de esos emprendimientos es extremadamente alta.
“Una empresa la crea cualquiera. El gran desafío es lograr que perdure. De hecho, somos una sociedad creadora de empresas pero, a lo largo de siete años, de cada 100 empresas que nacen quedan 30. No tenemos un problema de creación, pero sí de perdurabilidad”, dijo Sbdar, durante una de las exposiciones del encuentro Buenos Negocios Zona Oeste.
Desde su punto de vista, la clave para perdurar es la modelización. “Los que trabajamos en esto, vemos lo que hacen los otros y lo modelizamos. Lo que hace ese 30% que perdura es construir permanentemente modelos de negocios que responden a tres preguntas: a quién le hablo, qué ofrezco, y cuánto gano. Las respuestas a esas preguntas son lo que constituyen un diferencial”. Agregó: “La forma de sobrevivir en este tiempo es crear modelos de negocios sistemáticamente. MateriaBiz nació hace 15 años en un momento en que las pymes existían pero nadie les hablaba, porque son un público complejo. Una de sus características es que suelen ser un poco soberbios, piensan que como hace 30 años que están en ese negocio, lo conocen como nadie. En general, la segunda característica es que no le dan valor al conocimiento general; y la tercera característica es que tienen poco tiempo”. Según el consultor, “como pymes no podemos ponernos en una posición académica, sino en una posición de ida y vuelta, de igual a igual, porque es la única manera de poder construir diferenciales, que son las palancas”.
¿En qué consisten? “Resulta que hay cuatro palancas en todas las empresas. La primera es la persona, que es capaz de generar resultados distintos a los resultados que genera la media del resto. Si vos construís los diferenciales con la palanca de persona, tenés un alto riesgo porque las personas se enferman, se ponen viejas y crecen y, si se quieren ir, hay que dejarlos volar. La segunda palanca son los procesos, un tipo de conocimiento que se transfiere en una organización. Establecen la fórmula del negocio y es la más importante. Esa palanca de procesos es la que debe quedar en la empresa y es la que tiene que perdurar”.
Agregó: “Una vez obtenido el proceso, estás a un paso de la palanca de activos, que es la de la reputación. La de crear una marca, una imagen de marca que conquista el mercado y a un paso de la cuarta palanca que es la palanca de socios, que es cuando te juntás con otro y construís diferenciales”.