La digitalización y las pymes
En sintonía con los especialistas consultados en la producción sobre Industria 4.0 de esta edición, el autor plantea que la automatización no necesariamente es costosa y rinde beneficios.
Muchas son las pymes que se muestran interesadas en digitalizar procesos o, al menos, en interiorizarse de qué trata el concepto de transformación digital. Pero en la mayoría de los casos, se lo relaciona como algo problemático o como algo lejano a una empresa de este tipo, relacionándolo con organizaciones más grandes o multinacionales. En una realidad que presenta muchas dificultades para la pyme, con cargas impositivas altas y un futuro a escala país incierto, la digitalización se presenta como una oportunidad para poder reducir costos y mejorar eficiencia. Pero todo cambio implica muchos desafíos, pudiéndose destacar cinco, como los más importantes.
El costo es el primero que plantea toda empresa de este tipo. Toda herramienta, incluida la de transformación digital, posee su costo económico. Pero también es cierto que el valor varía mucho dependiendo de la complejidad de cada caso.
Hay herramientas que no implican una erogación elevada, incluso algunas son posibles de adquirirse por menos de
US$ 100 al mes, y ocasionan cambios significativos a nivel procesos o manejo de información, aun en casos de organizaciones de menos de diez empleados.
El segundo desafío es la oposición a la digitalización. Muchas pymes aún poseen procedimientos íntegramente manuales, como facturas que no son electrónicas o documentos que son completados manualmente por un empleado.
Será vital adoptar una estrategia de culturización a nivel digital por parte de la empresa para la implementación exitosa de
una herramienta de este tipo, dado que si no podrían presentarse inconvenientes de carácter político.
El tercer desafío tiene que ver con la eficiencia. La transformación digital debe enfocarse en incrementarla obligatoriamente para tener sentido o justificación, y debe poder ocasionar agilidad luego de implementada. De poco sirve digitalizar si se genera una carga de trabajo igual o mayor al realizar la tarea de forma manual. El cuarto desafío se halla en el análisis entre digitalizar o automatizar. Digitalizar un proceso está bien, pero automatizarlo es aún mejor. Es interesante para una pyme, o incluso para cualquier empresa, plantearse la posibilidad de automatizar aquellos procesos que posean reglas claras, se encuentren bien definidos y que posean una carga de trabajo significativa para el negocio. O bien, para aquellos procesos que conlleven una tasa de errores elevada.
Automatizar significa, entre otras cuestiones, una reducción significativa de costos, tiempos y la posibilidad de mejora en la gestión. Darle la importancia que amerita el tema desde dentro de la organización es, precisamente, el quinto y último desafío que se plantea. Es de suma importancia considerar a la digitalización como algo trascendental para el mundo actual y para el que se viene, así como también tener en cuenta el impacto directo que los procesos de digitalización terminarán teniendo en la vida cotidianaa de nuestra pyme.
La pyme tiene una necesidad cada vez más tangible de digitalización, para poder hacer frente a las necesidades de los actuales y futuros clientes.