Área del conocimiento.
Las empresas de tecnología logran lo que el resto de la economía no puede: incrementar exponencialmente sus ventas y sumar nuevas sedes y puestos de trabajo.
Emplean a 215.000 personas y representan el tercer sector exportador de nuestro país, por casi US$ 6.000 millones anuales. De acuerdo con datos de la Secretaría de Emprendedores y Pymes de la Nación, además, sus operaciones vienen creciendo a un ritmo del 70% durante la última década.
Basta comparar esos números con los del resto de la actividad en nuestro país –básicamente, con un producto per cápita que al final de esta década terminará achicándose entre 4 y 5% respecto del 2010– para resaltar aún más su dinamismo.
Se trata de la economía del conocimiento, conformada por unas 11.000 empresas. Dicha denominación incluye actividades como el desa
rrollo de software, la biotecnología, la industria audiovisual, los servicios geológicos, la electrónica y las comunicaciones, los servicios profesionales, la investigación y el desarrollo.
Si bien protagoniza las páginas de Pymes desde hace más de una década, el sector sale a la luz mediática como consecuencia de la reciente ley sancionada por el Congreso, que le otorga, básicamente, una reducción de sus costos laborales y del impuesto a las ganancias.
EXPANSIÓN A EE.UU. Y LA UE
Uno de los perfiles de estas empresas es el de los desarrolladores de software. Y un ejemplo con cuartel general en Buenos Aires, pero oficinas en Río de Janeiro, San Pablo, ciudad de México y Barcelona, es el de Flowics. Creada en 2013, se trata de una plataforma que permite a medios, canales de TV, plataformas de deportes electrónicos y de streaming atraer, retener y monetizar audiencias, mediante experiencias de participación interactivas en diversos entornos digitales.
“Operamos bajo el modelo SaaS (de Software as a Service o software como servicio). Comercializamos nuestra plataforma bajo un modelo de suscripción anual con pagos mensuales, ofreciendo una solución en la nube, a la cual nuestros clientes pueden acceder en todo momento”, indica Gabriel Baños, socio de la empresa, que prevé facturar US$ 2,2 millones en el transcurso del 2019, el 85% proveniente de exportaciones.
“Trabajamos principalmente
con grupos de medios como Fox, Turner, ESPN, Televisa y TV Globo, o con marcas como Red Bull o Meliá. Tenemos clientes en 12 países, pero América Latina es nuestro principal mercado. Brasil, por ejemplo, representa un 25% de nuestra facturación. Sin embargo, estamos trabajando en la expansión internacional con foco en Estados Unidos y Europa, que hoy suman casi el 15% de nuestras ventas”, continúa.
En el segmento corporativo al que apuntan, la competencia es por el producto y la atención al cliente, según explica. “Por ese motivo, nuestra apuesta siempre es a la tecnología, respaldada por una cultura organizacional 100% orientada al cliente. En lo que va del año, ganamos varios contratos en la región
contra competidores estadounidenses y europeos por tener un mejor producto. Esas pequeñas victorias son las que nos empujan a seguir invirtiendo y tomando riesgos”, subraya.
Al mismo tiempo, sin embargo, trabajan en nuevas soluciones con el propósito de agrandar el mercado potencial hacia clientes medianos y pequeños, aunque siempre dentro del segmento de medios y entretenimiento. “De hecho, ampliamos nuestro equipo de producto con desarrolladores y diseñadores para acelerar el lanzamiento de nuevas funcionalidades y soluciones”, señala Baños, que lidera a un plantel de 30 empleados.
Otro ejemplo de modelo de SaaS alumbrado en 2011 por emprendedores argentinos es el de Mural. Se trata de un espacio de trabajo digital que permite a los equipos colaborar en forma remota en la planificación de proyectos y usar herramientas de Design Thinking, Agile o Lean, entre otros métodos.
Si bien cuenta con cuartel general en San Francisco, dispone en Buenos Aires de equipos de diseño y desarrollo de producto que exportan servicios a la holding por $ 135 millones anuales, con una dotación en crecimiento de 93 personas, que en esta temporada se reforzó sobre todo con desarrolladores de software de computación gráfica y videojuegos, aprendizaje automático e inteligencia artificial.
“Mural es usado por empresas de software como IBM, SAP, Spotify, Atlassian, Gitlab y Accenture. Pero también vamos creciendo en el mundo financiero, de la mano de Fidelity, CapitalOne, Vanguard,
Etrade y Wells Fargo, y en consultoría con EY. Además, unas 3.000 pymes pagan una suscripción mensual o anual por cada empleado que utiliza la plataforma. Agencias de innovación, como Ideo, son nuestros socios en el go to market”, ilustra Pato
Jutard, cofundador de la empresa.
“Digitalizamos un proceso que se hacía manualmente y, de esta forma, permitimos que se realice de una forma más eficiente, rápida, barata y a una escala global. Nuestro crecimiento es una combinación de innovación tecnológica con una necesidad del mercado corporativo de imple
mentar metodologías de innovación. Nuestra madurez en campos de seguridad y compliance nos posicionan como una solución para corporaciones exigentes en términos de confidencialidad de la información y cumplimiento de regulaciones internacionales”, continúa.
Jutard sostiene que la demanda de software del mercado global es cada vez mayor, y que el límite es la velocidad propia a la hora de generar ventas y armar equipos de trabajo.
Por eso, anticipa que, si bien recibieron financiamiento de inversores ángeles y aceleradoras a la hora de iniciar el proyecto, el próximo paso previsto consiste en levantar una ronda de inversión para acelerar el crecimiento y la expansión global.
INTUICIÓN
El software todavía se está comiendo al mundo, en otras palabras. Y un ejemplo adicional que lo demuestra es el de InvGate, la desarrolladora de soluciones de automatización de mesa de ayuda, gestión de activos informáticos y de infraestructura de TI, fundada en 2005, en Buenos Aires. Con sedes en la ciudad de México,
San Francisco y Santiago de Chile, la firma tiene ya 120 empleados y prevé facturar US$ 9 millones este año, el 65% proveniente de exportaciones.
“Nuestro diferencial es la tecnología intuitiva, inspirada en las apps de uso masivo. Siguiendo la lógica de interacción de las redes sociales, es capaz de fomentar la colaboración y comunicación entre áreas de servicio de una compañía. Tenemos la ventaja de que nuestro producto satisface una necesidad establecida en las empresas de cualquier vertical, con más de 200 empleados”, explica Liliana Gary,
CEO de la empresa.
“Contamos con un modelo de venta directa e indirecta. Nuestra fuerza de ventas se complementa con el trabajo de nuestros socios para llegar a empresas de más de 40 países. Entre los clientes más reconocidos se encuentran Farmacity, Aerolíneas Argentinas, McDonald’s, Burger King, Globant, MercadoLibre, Falabella, Starbucks, Toyota, PAMI y La Caja”, completa.
EXPORTACIONES AMESETADAS
Si bien se trata de uno de los sectores más dinámicos, sus exportaciones
se amesetaron. De hecho, venían creciendo a un ritmo del 27% anual hasta 2011, pero se mantienen en torno de los US$ 6.000 millones anuales desde ese momento. Así lo admiten en la propia Argencon, entidad conformada por prestadoras de servicios basados en el conocimiento para los mercados externos.
De ahí la importancia de que se sumen nuevos jugadores, como es el caso de RockingData, que desde 2017 brinda servicios de inteligencia artificial y big data a diferentes industrias. En efecto, este año prevé elevar de $ 4 millones a 13 millones su facturación, pero también inaugurar sus ventas externas, con unos US$ 100.000. Por si fuera poco, viene incorporando expertos en análisis y ciencia de datos, para incrementar su plantel hasta 14 empleados.
“Implementamos proyectos que duran entre uno y seis meses. Por lo general, nos plantean preguntas del tipo quiénes son mis clientes más rentables y qué los caracteriza, o cuáles son las variables que tienen mayor influencia en su satisfacción, o cómo puedo proyectar con mayor precisión mis ventas. Y trabajamos con datos para hacerlo. Tenemos clientes de negocios digitales como Despegar y también más tradicionales como YPF y Quilmes”, asegura Fredi Vivas, socio de la iniciativa con sede en la Argentina y flamantes operaciones en Chile.
“Creemos que la democratización de acceso a las técnicas de análisis avanzado de datos va a aumentar la competitividad de las empresas de América Latina. Eso nos brinda muchísimas posibilidades para crecer”, se ilusiona el emprendedor. Aunque admite que, en los últimos tiempos, “varias empresas interesadas en trabajar con nosotros no pudieron hacerlo porque tuvieron que ajustar su presupuesto o sufrieron
PATRICIO JUTARD reestructuraciones”, a raíz de la crisis económica.
Otro ejemplo de sendos saltos en facturación, exportaciones y puestos de trabajo generados es el de GOintegro. Se trata de una plataforma en la nube creada en 2002, que permite incluir a los empleados de diversas empresas en sus iniciativas de comunicación interna, reconocimientos y beneficios. Es utilizada por más de 500 compañías en América latina, incluyendo a AON, BBVA, McDonald’s, Coca-Cola, IBM, Latam Airlines, Bayer, Danone y GE.
“Desarrollamos alianzas con comercios grandes y pequeños en ciudades de todo el país, para potenciar su desarrollo y crecimiento. Apoyamos a nuevos comercios y emprendimientos para acercar sus productos y servicios a los colaboradores de la empresas”, ilustra Germán Dyzenchauz, socio de la empresa con cuartel general en Buenos Aires y oficinas en San Pablo, México DF, Santiago de Chile, Montevideo, Lima y Bogotá.
“El mercado en el cual operamos está en pleno crecimiento y tiene muy pocos jugadores regionales, siendo GOintegro el único consolidado y que opera en más de un país. Esta situación le permite a la compañía extender su liderazgo con base en los contratos con multinacionales que requieren implementar una única solución con alcance regional”, continúa.
De ahí que la firma presupueste elevar de $ 107 millones a $ 150 millones su facturación anual; de $ 30 millones a $ 55 millones sus exportaciones por temporada, y de 49 a 56 empleados su plantel, en este último caso relacionados exclusivamente con el área de investigación y desarrollo de producto. “En el corto plazo prevemos continuar con nuevos lanzamientos de versiones de apps y nuevas funcionalidades”, concluye.