Nahversorgung ist „Lebens-Infrastruktur“
Mit mehr als 2500 Filialen und einem kundenorientierten Zusammenspiel von stationären und digitalen Einkaufsmöglichkeiten sichern die Handelsfirmen der REWE International AG für 1,9 Mio. Kunden täglich die Nahversorgung mit frischen Lebensmitteln und Gütern des täglichen Bedarfs – österreichweit und flächendeckend.
Neben den technischen und sozialen Infrastruktur-Einrichtungen gehört eine funktionierende Nahversorgung zu den essentiellen Grundlagen für einen Wirtschaftsstandort. Die REWE International AG als Marktführer im österreichischen Lebensmittelhandel und ihre Handelsfirmen Billa, Merkur, Penny, Bipa und Adeg legen daher einen starken Fokus auf die Sicherstellung und weitere Verbesserung einer hochqualitativen und flächendeckenden Nahversorgung für alle Österreicher und Österreicherinnen – ob als unverzichtbarer Teil einer zukunftsorientierten Stadtentwicklung oder als Voraussetzung einer lebendigen Regional-Struktur.
Kundennutzen an erster Stelle
Mit mehr als 2500 Filialen, den Online-Shops von Billa, Merkur und Bipa sowie den unterschiedlichen Stärken und Spezialisierungen ihrer Handelsfirmen ist die REWE International AG als heimischer Nahversorger sehr breit aufgestellt: „Auch wenn wir aus verständlichen ökonomischen Gründen nicht in jeder Ortschaft eine Filiale betreiben können, stehen unsere Experten in der Standortentwicklung, aber auch alle meine Vorstandskollegen und ich den Verantwortlichen in den Bundesländern und Kommunen jederzeit für Gespräche zur Verfügung, um Lösungen – auch innovative – für die Nahversorgung zu finden“, betont Billa-Vorstand Robert Nagele. Der Lebensmittelhandel sieht sich mit einer Vielzahl von Themen konfrontiert – die Zahl der Trends nimmt jeden Tag zu und technologisch gesehen, stellt die Digitalisie- rung die Grundlage für eine unglaubliche Vielfalt an möglichen Anwendungen dar. Hier liegt die wirkliche Herausforderung darin, aus den vielen Möglichkeiten das herauszufiltern, was langfristig er- folgversprechend ist. Dieser Prozess wird bei der Nr. 1 im österreichischen Lebensmittelhandel von zwei Grundsätzen begleitet: Umgesetzt wird nur das, was den Kunden und Kundinnen im Sinne einer optimalen Rundum-Nahversorgung einen echten, spürbaren Nutzen bringt und ihr Leben im Alltag erleichtert und verbessert. Und: Die REWE International AG und ihre Handelsfirmen wollen in allen relevanten Zukunftsbereichen Innovationsleader und Vorreiter sein – wie es etwa mit dem Bio-Pionier Ja! Natürlich bereits erfolgreich umgesetzt wurde.
Multi Channel gehört Zukunft
Auch im Online-Lebensmittelhandel war die REWE International AG im Sinne einer flächendeckenden Nahversorgung Pionier: Der BillaOnline-Shop beliefert österreichweit alle Postleitzahlen mit dem auch in den Filialen erhältlichen Gesamtsortiment von 8000 Produkten. Merkur ist 2016 mit einem 14.000 Produkte starken OnlineShop in den Markt gestartet, beliefert derzeit die Region Wien und Umgebung und plant für 2018 die Ausweitung auf Linz und Graz.
Im Gegensatz zur Buch-, Schuh- oder Modebranche steht der Lebensmittelhandel im Online-Bereich vor deutlich größeren Herausforderungen: „Die Kundinnen und Kunden erwarten bei allen Produkten – auch empfindlichen wie beispielsweise Beeren, Tiefkühlprodukten oder ofenfrischen Backwaren – wie in den Filialen höchste Qualität und Frische. Das ist die Königsklasse des E-Commerce“, kommentiert der Billa-Vorstand den Umstand, dass während des gesamten Logistikprozesses nicht nur drei Kühlzonen konstant aufrechterhalten, sondern auch alle relevanten Qualitäts- und Hygienevorschriften wie im stationären Handel punktgenau eingehalten werden müssen. Ergänzt wird das digitale Lebensmittel-Nahversorgungsangebot der REWE International AG durch das Produktsortiment der Drogeriefachhandelskette Bipa – geliefert wird ebenfalls österreichweit.
Dem Multi Channel Commerce, der den Kunden und Kundinnen die Möglichkeit bietet, aus einem laufend aktualisierten Gesamtpaket an stationären und digitalen Einkaufsmöglichkeiten individuell die zu ihrem Leben passenden auszuwählen, gehört aus Sicht der Experten der REWE International AG die Zukunft. „Was sich im Lebensmittelhandel an schon absehbaren Möglichkeiten breit durchsetzen wird, wissen wir noch nicht. Unser erklärtes Ziel für eine flächendeckende und hochqualitative Nahversorgung in Österreich ist es aber, das zu finden und anzubieten, was einen echten, spürbaren Nutzen für unsere Kunden bietet und ihre Lebensqualität verbessert“, so Nagele.