Läuft Pizzazustellung ohne Pizzaboten?

Auch Zustelldienste wollen die »Fahrer aus den Autos kriegen«. In den USA probt der größte Pizzadienst den Einsatz fahrerloser Autos. Werden die von den Kunden akzeptiert?

Was hat der klassische Allzweckfahrer, stellvertretend für Millionen Kleinverdiener, eigentlich angestellt, dass ihn alle aus dem Auto haben wollen?

Unisono ist bei aktuellen Diskussionen in den USA die Phrase „get the driver out of the car“in Gebrauch – dahinter steht das Motiv der großen Flottenbetreiber, ins Abenteuer AV (Autonomous Vehicle) groß einzusteigen: Es geht ums Geld. Das menschliche Personal macht bei Fahrten- und Zustelldiensten den größten Posten aus.

So wie Fabriken und Lager automatisiert werden – die Rede ist von „dark factories“, weil Roboter für die Verrichtung ihrer Tätigkeiten kein Licht brauchen –, sollen Maschinen auch das Steuer auf den Straßen übernehmen. Branchenveteran Bob Lutz warnte die Autoindustrie vor den großen Umbrüchen – und davor, dass es nicht die Konsumenten sind, die die Entwicklung treiben.

Unternehmen wie Amazon, Uber, DHL und Waymo wittern im AV ungeahnte Möglichkeiten, mit weniger Personal die Profite zu steigern.

So auch der Pizza-Gigant Domino’s. 1960 gegründet, ist die US-Kette weltweiter Marktführer im Pizzabusiness, mit einem Jahresumsatz von 10,9 Mrd. Dollar (2016). Einen „signifikanten Anteil“daran habe die Hauszustellung, so das Unternehmen.

In einem Feldversuch zusammen mit Ford in Ann Arbor, Michigan, wird diese nun in automatisierter Variante erprobt. Das Fahrzeug ist aktuell auf der Detroit Automesse zu begutachten, ein mit allerlei Sensoren bestückter Ford Mondeo. Auffällig surren auf dem Dach die rotierenden Laserscanner. Auf den Einsatzfahrten ist aus Sicherheitsgründen ein Mensch an Bord.

Während alle großen Hersteller AVFlotten zu Forschungszwecken im Einsatz haben, interessiert sich Domino’s vor allem für das Geschehen, nachdem das Fahrzeug angekommen ist: „Unsere Fragen betreffen die letzten 15 Meter der Zustellung. Wie finden es unsere Kunden, für ihr Essen das Haus verlassen zu müssen?“Denn näher als bis zur Einfahrt kann diese Pizza nicht kommen. Erprobt werden auch Bedienung und Übergabesystem am Auto. Während Kunden teils wenig begeistert sind, für ihre Pizza in die Schuhe zu springen, frohlocken andere: „Spart man sich in Zukunft das Trinkgeld?“

Ford „Spart man sich das Trinkgeld?“Übernahme einer Pizza aus einem Forschungs-AV.