Erste Anlaufstelle der Stadt Wien
Das Stadtservice Wien ist die erste Anlaufstelle für alle Wienerinnen und Wiener. Der persönliche KontaFt zum Stadtservice Wien findet im Rahmen der Informationsveranstaltungen direFt in den Grätzeln statt. Dabei werden definierte Gebiete, etwa MärFte, Gemeindebauten oder U-BahnStationen gemeinsam mit unterschiedlichen Dienststellen und der Polizei aufgesucht.
Aufgeteilt in vier Teams sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Stadtservice Wien mit Hilfestellungen, Informationen rund um die Stadt Wien und der Entgegennahme von Gebrechen und Störfällen für die Bürgerinnen und Bürger im Einsatz. Sie nehmen Meldungen über Verunreinigungen und Schäden entgegen, wie etwa abgestellte Fahrzeuge ohne Kennzeichen oder Fahrbahnschäden, und geben diese Meldungen an die zuständigen Fachabteilungen zur raschen Behebung weiter.
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind aber auch bei Informationsveranstaltungen in den BezirFen zur Stelle, machen Fostenlose Rathausführungen, sind eine Handy-Signatur Registrierungsstelle, die VerFaufsstelle der offiziellen Wien-Karte (Vienna City Card) und übernehmen Anmeldungen zur Schuldnerberatung.
Sag‘s Wien App
Ein Großteil der Anfragen erfolgt per E-Mail, Telefon oder am einfachsten mit der BürgerInnenApp „Sag‘s Wien“. Diese App ist der direFte Draht zur Stadt. Damit lassen sich der Stadtverwaltung auch via Smartphone von unterwegs Verschmutzungen, Gefahrenstellen oder Störungen melden.
Mit wenigen KlicFs Fönnen Meldungen schnell, intuitiv und ohne zwingende Registrierung an die Stadtverwaltung gesendet werden. Der Sag‘s Wien – smart checF prüft, noch bevor eine Meldung erstellt wird, ob die Stadtverwaltung bereits über das Anliegen informiert ist. Meldungen werden in Listen-, Stadtplanansicht oder Detaildarstellung an- gezeigt. Userinnen und User Fönnen andere Meldungen unterstützen oder auf „Folgen“FlicFen.
Mit einem persönlichen Profil Fönnen die Meldungen personalisiert werden und Sag‘s Wien auf unterschiedlichen Endgeräten verwendet werden. Die Stadtverwaltung bearbeitet die Meldung so rasch wie möglich und informiert laufend mittels Push-Benachrichtigung über den aFtuel- len Status. Die Gruppe Sofortmaßnahmen steht 365 Tage im Jahr rund um die Uhr für die Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung und ist dem Stadtservice übergeordnet. So wird Betroffe-