Casinoflair auf dem Smartphone
Casinoatmosphäre am Smartphone, grenzenlose Pokerspannung auf dem PC oder ein Jagdausflug auf den Lotto-Jackpot per Tablet – all das finden User und Fans auf der Spieleplattform win2day. Unter dem Motto „Mobile first“wurde die Spieleseite von Casinos Austria und den Österreichischen Lotterien jetzt einem völligen Relaunch unterzogen. Der Kunde bekommt ab sofort genau die Inhalte geliefert, die er sich wünscht, und zwar bereits ab dem Log-in. Intention ist die perfekte Customer Experience, der Besuch auf win2day soll also zum Toperlebnis werden, und zwar vom ersten Klick weg. „Ziel war und ist es, win2day vor allem für die mobile Nutzung zu optimieren, da bereits mehr als die Hälfte aller Neuregistrierungen über mobile Endgeräte erfolgen“, erklärt die für win2day verantwortliche Vorstandsdirektorin Bettina Glatz-Kremsner.
Ganz einfach unkompliziert
Ein weiteres Ziel war es, so GlatzKremsner, „die Customer Journey zu optimieren, also Wege, die die User auf der Seite zurücklegen, bestmöglich und nach der jeweiligen Relevanz möglichst unkompliziert zu gestalten“. Auch hier spannt sich der Bogen von der Registrierung über die Aus- oder Einzahlung bis hin zum Spiel selbst. Mit mehr personalisierten Features – von gespielten Tipps bis zu den eigenen Lieblingsspielen – und emotionalen Inhalten wird das Erlebnis der Kunden genau zu dem, was sie gerade suchen: Entspannung, Nervenkitzel, Unterhaltung.
Netzwerk mit Finnland
Bereits im März 2017 hat win2day einen neuen Markt geöffnet und das Spielerlebnis gesteigert. Mit dem finnischen Anbieter Veikkaus hat win2day im Poker Room ein Spielangebot gestartet, bei dem österreichische und finnische Pokerspieler gemeinsam am virtuellen Pokertisch sitzen. Auch hier hat win2day eine internationale Vorreiterrolle im Online-Gaming eingenommen, denn erstmals haben sich damit zwei konzessionierte Anbieter zusammengetan und ihr Pokerangebot zu einem Netzwerk zusammengelegt. „Auf den Lorbeeren der Vergangenheit darf man sich aber nicht ausruhen, auch nicht als äußerst erfolgreiches Unternehmen“, so Alexander Labak, Generaldirektor von Casinos Austria und Österreichische Lotterien: „Die Herausforderung liegt darin, die Zeichen der Zeit zu erkennen, Trends frühestmöglich aufzugreifen und am besten schon vor unseren Kunden zu wissen, wie sich deren Bedürfnisse und Wünsche in Zukunft entwickeln werden.“
Casinos Austria und die Österreichischen Lotterien haben bereits 1998 mit dem WebClub.at als einer der ersten Anbieter weltweit ein Online-Spielangebot gelauncht, heute ist win2day die erste Adresse für Casino-Spiele, Lotterie-Spiele, den Poker Room und Sportwetten auf Tablet, PC und Smartphone.
Spannung – mit Sicherheit
Der Spielerschutz hat oberste Priorität. Eine Registrierung ist erst ab 18 Jahren möglich. Bei der Erstanmeldung müssen außerdem die finanziellen und zeitlichen Limits festgelegt werden. Mit dem eigens entwickelten Präventionstool „Mentor“können die User außerdem ihr eigenes Spielverhalten ständig im Blick behalten – Einsatzhöhe, Verluste, Spieldauer werden analysiert, und das Programm warnt frühzeitig vor bedenklichen Veränderungen im eigenen Verhalten.
All diese Features sind freilich so aufgesetzt, dass sie das Spielvergnügen selbst keinesfalls beeinträchtigen.
Die fast 20-jährige Erfolgsgeschichte von win2day fand im Geschäftsjahr 2016 ihren vorläufigen Höhepunkt. Mit einem Wachstum von 17,8 Prozent gegenüber dem Jahr davor lag die Plattform deutlich über dem internationalen Branchenplus von 6,2 Prozent. 550.000 registrierte User genießen derzeit ein Angebot von über 80 Spielen, die ständig erweitert werden, sowie die klassischen Produkte wie Lotto „6 aus 45“, EuroMillionen oder Joker.