Bestellte Bücher aus der Abholstation
Thalia. Die Buchhandlung hat drei Filialen mit Abholstationen ausgestattet. Weitere sollen folgen.
Linz/Wien. In einigen Buchhandlungen von Thalia kann man nun auch außerhalb der Öffnungszeiten bestellte Bücher abholen: Seit Anfang Oktober ist dies in Linz und den Geschäften in Wien Mitte und am Westbahnhof durch eine Abholstation möglich.
Je nachdem, wie das neue Service von den Kunden angenommen wird, könnte dies bald in jeder Filiale möglich sein. „Grundsätzlich ist das Ziel, überall eine Abholstation zu integrieren, sofern das baulich möglich ist“, so eine Sprecherin von Thalia.
Konzept wie bei Paketstationen
Voll ausgelastet seien die bereits gebauten Stationen nicht, das Interesse daran steige aber. „Die Leute müssen sich wohl erst daran gewöhnen, dass es diese Möglichkeit nun gibt“, so die Sprecherin.
Ähnlich wie einer Abholstation für Pakete funktioniert auch die Station für Bücher: Sobald man online ein Buch bestellt und dieses im Warenkorb liegt, kann man die Option „Abholung an der Thalia-Abholstation“auswählen. Per E-Mail bekommt man dann eine Abholbenachrichtigung mit QR- und Abholcode übermittelt. Wenn man den Code an der Abholstation einscannt, öffnet sich das Fach, in dem der jeweilige Artikel bereit liegt. Bezahlt wird zuvor online.
Die Idee entstand schon vor der Coronakrise. Dadurch seien die Abholstationen aber „auf der Prioritätenliste ganz weit nach oben gerutscht“, so die Sprecherin. „Wir haben gemerkt, dass das Konzept gerade jetzt sehr wichtig wird.“
Kontaktloses Abholen
Berühren muss man die Station bei der Abholung übrigens nicht. Den Code hält man vor einen Scanner, das Fach springt automatisch auf. Die Vorteile würden ansonsten bei mehr Flexibilität und Unabhängigkeit liegen, zudem komme es zu keinen Wartezeiten.
„Flexibilität ist gerade in bewegten Zeiten wie diesen ganz besonders wichtig. Mit den neuen Abholstationen geben wir unseren Kunden noch mehr Autonomie“, heißt es von Andrea Mikhaeel, Marketingleiterin von Thalia in Österreich. (wal)