„Virtual Reality“-Training in der Bank
Die Volksbank Akademie setzt 2019 Jahr auf Virtual Reality (VR) mit 360-Grad-Videos. Damit soll der Lernprozess für Volksbank-Mitarbeiter effizienter und innovativer gestaltet werden.
Fit für die Zukunft: Ab 2019 setzt die Volksbank im Aus- und Weiterbildungstraining für ihre Mitarbeiter voll auf Virtual-Reality-Brillen. Und so funktioniert das: Angehende Kundenberater werden konkrete Beratungssituationen realitätsnah mit der Brille trainieren und simulieren. Begleitet werden die Mitarbeiter dabei von einem eigenen VR-Coach. Dazu wurden in einer Filiale typische Beratungssituationen mittels VR360-Grad-Technologie aufgezeichnet und interaktiv mit Gamification-Elementen
aufbereitet. Training für die Realität: Mit der VR-Brille tauchen die Bankberater
Virtuelle Beratungen von Kunden im Bankfoyer
in die Welt der Bankfiliale ein und erleben während des Coachings verschiedene Situationen – von Beratungen im Bankenfoyer bis hin zu Vertragsabschluss inklusive Verabschiedung. „Uns ist es besonders wichtig, die emotional erlebbaren Interaktionen unterhaltsam und mühelos zu gestalten. So erreichen wir einen bis zu dreimal höheren Lerneffekt“, so Barbara Czak-Pobeheim, Geschäftsführerin der Volksbank Akademie