Der Sporthandel beschreitet neue Pfade

Nicht nur der Preis entscheidet – Kunden schätzen auch Online-Service und Beratung

Österreich ist ein Sportland. Mehr als zwei Drittel der Bevölkerung können sich für die „schönste Nebensache der Welt“begeistern. Ein Umstand, der auch den Handel freut – und die Konkurrenz belebt. Immer mehr Player drängen auf den Markt und buhlen um die Gunst der Kunden. Der französische Diskonter Decathlon eröffnete unweit von Gigasport im SCS Park. In Vösendorf betreibt auch die norwegische Kette XXL einen ihrer Megastores. Ehrgeiziges

Konkurrenz belebt Geschäft

Ziel: die Nummer eins im Land werden. Möglicher Schlüssel zum Erfolg: Die Produkte werden online und in den modernen Geschäften zum selben (Kampf-)Preis angeboten.

Genau hier wird künftig der Hebel angesetzt. „Das On- und Offline-Einkaufserlebnis muss verknüpft werden“, sagt Decathlon-Österreich-Boss Gábor Pósfai auf „Heute“-Nachfrage. Wie das gelingt? „Unsere Maßnahmen sind zum Beispiel Click & Collect in der Filiale sowie digitale Umkleidekabinen mit direktem Link zum Produkt und dessen Bewertungen durch Kunden.“Spannend klingt auch der Weg, den Hervis mit dem nagelneuen 3DBodyscanner Texel zur Ermittlung der individuellen Produktgröße beschreitet (siehe Story links).

Fakt ist: Neben dem Preis bleibt in Zukunft das Service und der direkte Kontakt zu den Kunden ein wichtiger Erfolgsfaktor im Sporthandel