Wie Action den Handel aufmischt

Kein Online-Shop, nur stationärer Handel, davon aber immer mehr. Boyko Tchakarov, Geschäftsführer von Action, über die Wachstumsformel des Diskonters.

Ähnlich einer Sportmannschaft versammeln sich die Mitarbeiter um ihren Boss, der aus Wien angereist ist. Applaus brandet auf, als sich dann das Ladengitter öffnet und erste Kunden hineinschwärmen. Man fühlt sich in dem Klagenfurter Einkaufszentrum fast in die USA versetzt, doch der neu eröffnete Laden hat niederländische Wurzeln.

Es ist die bereits 109. Filiale der Diskonterkette Action in Österreich. Mittendrin: ÖsterreichGeschäftsführer Boyko Tchakarov. Der gebürtige Bulgare studierte in Frankfurt, arbeitete bei Lidl und war zuletzt Countrymanager von C&A. 2020 kam er zu Action.

Der im Rekordtempo wachsende Diskonter – die erste Filiale von heute 2500 in elf Ländern eröffnete 1993 – ist der Gegenentwurf zur Krise des stationären Handels. Bis auf Belgien verweigert sich Action konsequent dem Online-Handel – lediglich aktuelle Angebote werden hierzulande digital präsentiert, Online-Shopping ist kein Thema. „Unsere Erfolgsformel ist das Einkaufserlebnis im Laden“, erklärt Tchakarov beim Rundgang – und verweist auf breite Gänge und aufgeräumtes Sortiment in 14 Kategorien, von Haushaltswaren bis Körperpflege, von Dekoware bis zum Werkzeug.

verstärktem Wettbewerb durch chinesische Diskonterportale wie Shein oder Temu, die derzeit aus allen Ecken des Internets sprießen und den Markt mit Billigstwaren fluten, entlocken Tchakarov nur ein

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Achselzucken: „Wir sind der Gegenbeweis.“Nur während Corona wurde „Click & Collect“angeboten – „das haben wir danach sofort aufgegeben“, sagt Tchakarov. „Unsere Formel ist robust.“Und die lautet: stationärer Handel, ein durchschnittlicher Verkaufspreis von 2,20 Euro, zentraler Einkauf, gleiches Sortiment und Ladendesign in allen Märkten, mehrmals pro Woche neue Produkte, keine verderbliche Ware. Und konsequentes Wachstum: „Wir pushen die Marke durch Eröffnungen.“Im März eröffnet die 20. Action-Filiale in der Steiermark, elf sind es jetzt in Kärnten. Der stramme Wachstumskurs bleibt erhalten: „Jeder soll einen Action in der Nähe haben.“

Wir pushen die Marke durch Eröffnungen. Unsere Formel ist robust.