Bald grüßt der Bankomat

Diebold Nixdorf rüstet Raiffeisenbanken in Österreich mit 1200 neuen Bankomaten aus. CEO Andy Mattes über Sicherheit beim Abheben und Überweisen via Handy sowie sprechende Bankomaten.

INTERVIEW. Das Gespräch am Montag schlüsselt. Wir haben nicht nur die kleinste Tastatur, sondern sind auch der einzige westliche Hersteller mit Patent für einen „Encrypted Touchscreen“. Drückt man auf den Screen, ist die Information von der Sekunde an verschlüsselt. Die elektronische Sicherheit ist höher als in vielen Fällen die manuelle. Skimming ist jedes Jahr in etwa ein Zwei-milliarden-problem für die Bankbranche weltweit. Was am meisten gemacht wird, ist das sogenannte „Shoulder Surfing“. Ein eleganter Begriff dafür, dass Ihnen jemand bei der Eingabe Ihrer Pin-nummer über die Schulter schaut. Österreich hat vor Jahren den Begriff Bankomat gewählt statt Geldautomat. Das beschreibt die Zukunft am besten. Wir automatisieren alle normalen Geschäftsprozesse in der Bank. In Österreich stehen rund 8800 Bankomaten. Das sind ungefähr 700 mehr als noch vor fünf Jahren, obwohl zugleich die Zahl der Bankfilialen um etwa 100 zurückging. In der Stufe eins noch nicht implementiert, wird neben der Kartenerkennung über NFC die Identifizierung des Kunden über das Handy möglich. In Ländern arbeiten wir hier auch mit anderen Technologien, zum Beispiel mit Beacons. Da wird man schon von ein wenig weiter weg erkannt. Wenn Sie auf den Automaten zugehen, kann er zu Ihnen sagen, Herr Winkler, wie immer 200 Euro? Und sie müssen gar nichts anderes machen, als Ja zu drücken. Die Banken und der Handel versuchen einen „Market of One“zu kreieren, wo alles auf jemanden persönlich und seine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Leute werden es sehr mögen. Im Lebensmittelhandel wird man mit dem Handy erkannt und wer auf seiner digitalen Einkaufsliste Spaghetti stehen hat, kriegt etwa einen elektronischen Coupon für Tomatensoße. Der Händler macht ein individuelles Angebot. Wir haben eben in New York eine Lösung für elektronisches Shopping vorgestellt. Der Laden stellt auf