Wichtiger Schritt in die Zukunft
100 neue BAWAG P.s.k.-filialen setzen Maßstäbe in Sachen persönlicher Finanzberatung.
Um es gleich vorwegzunehmen: BAWAG und P.S.K. bleiben weiter zusammen. Und doch wird vieles neu, moderner, kundenorientierter. BAWAG P.s.k.-filialen werden sich in Zukunft nicht mehr den Standort mit der Post teilen. Stattdessen errichtet die Bank 100 Top-beratungszentren in ganz Österreich, die eine qualitätsvolle Finanzberatung mit höchstem Standard bieten und damit dem Kunden einen echten Mehrwert garantieren. Die ersten bankeigenen Filialen im neuen Konzept werden im Herbst 2018 eröffnet.
Finanzielles Wohlbefinden. Kunden-warteschlangen durch zeitaufwendiges Paket- und Briefgeschäft gehören schon bald der Vergangenheit an. Die BAWAG P.S.K. wird künftig alle Finanzdienstleistungen wieder selbst übernehmen und sich besonders auf die individuelle Beratung der Kundinnen und Kunden konzentrieren. Das Stichwort heißt „finanzielleswohlbefinden“. Dazu gehört eine angenehm diskrete und doch offene Atmosphäre, die an den einzelnen Bank-standorten derzeit von einem Team international renommierter Filialgestalter kreiert wird. Auch Kundinnen und Kunden der BAWAG P.S.K. haben an diesem Konzept mitgearbeitet.
Neue Technologien werden einen spürbaren Fortschritt in Richtung echter Kundenorientierung bringen. Vor allem aber bietet die BAWAG P.S.K. an den neuen Standorten noch breitere Beratungskompetenz, Expertenwissen und persönliche Betreuung für alle Themen rund um Finanzierung und Zahlungsverkehr, Vorsorge und Veranlagung, inklusive der Zukunftsplanung für die nächste Generation. Bedarfsdiagnose und Finanzplanung erfolgen im persönlichen Gespräch ganz systematisch und münden in einer ausführlichen Ergebnispräsentation der optimalen Finanzlösung mit Beratungsprotokoll für den Kunden.
Veränderte Kundenbedürfnisse. Neben diesen 100 Top-beratungszentren wird für Kunden in kleineren Ballungsräumen eine Lösung erarbeitet, die zum Großteil auf Selbstbedienungsbasis funktioniert. Die Sb-zonen in den Filialen werden modernisiert und die Anzahl der SelbstbedienungsGeräte von über 1.200 landesweit bleibt erhalten. Und natürlich werden auch die mobile und telefonische Beratung in ganz Österreich weiterhin in vollem Robert Hengsberger, Vertriebsdir. Österreich Süd BAWAG P.S.K.
Umfang angeboten. Mit diesem Konzept trägt die BAWAG P.S.K. den in den letzten Jahren stark veränderten Banking-bedürfnissen ihrer Kunden Rechnung. Immer mehr Menschen erledigen ihre laufenden täglichen Bankgeschäfte zunehmend auf elektronischem Weg, sei es über Online-banking oder Finanz-apps. „Wer sich aber die Zeit nimmt und den persönlichen Kontakt mit sei- ner Bank sucht, der soll auch belohnt werden und von einem außergewöhnlichen Beratungserlebnis profitieren“, meint Robert Hengsberger, Vertriebsdirektor Österreich Süd bei der BAWAG P.S.K.. Dementsprechend erweitert die Bank ihr Team von Kundenberatern vor Ort und holt zusätzliche erfahrene Experten mit an Bord.
Das Ziel aller dieser Schritte in die Zukunft definiert Hengsberger für die BAWAG P.S.K. ganz unmissverständlich: „Wir wollen ohnewenn und Aber die Bank mit der höchsten Kundenorientierung in Österreich sein, und das über alle Vertriebswege hinweg.“
INFO:
BAWAG P.S.K. Filiale, Herrgottwiesgasse 76, 8020 Graz.
Mo. bis Fr., 8–12 und 13–17.30 Uhr, Tel. 05 99 05 6861 00.