„Hausverstand“fürs Auto
Studie betont: Das Image von Kfz-Werkstätten unterstützt den Trend für individuelle Mobilität
Der immer wieder eingeforderte „Hausverstand“im Rahmen der Covid-Vorsichtsmaßnahmen hat den Stellenwert Pkw in der Gesellschaft weiter verstärkt, wie Experten bestätigen: Individuelle Mobilität zu leben – ohne Rücksicht auf Fahrpläne, Abstandsregeln oder andere Einschränkungen und mit der Sicherheit, in gewohnter Umgebung von A nach B zu reisen – wird wieder mehr geschätzt.
Gefördert wird dieser Trend auch durch die „Absicherung“, dass ein dichtes Netz von mehr als 6000 KfzWerkstätten österreichweit im Fall der Fälle – einer Panne oder kurzfristigem Reparaturbedarf – mit Rat und Tat zur Verfügung steht.
Kompetent, zuverlässig: Das schätzen die Kunden
Um das Image der KfzWerkstätten zu erheben, hatte die Bundesinnung der Fahrzeugtechnik eine repräsentative Online-Studie in Auftrag gegeben. Diese zeigt nun detailliert auf, wie unsere Autofahrer die Kfz- Werkstätten in verschiedensten Bereichen einschätzen. Ergebnis: Werkstattkunden haben durchaus ein sehr positives Bild bezüglich der Leistungen und Angebote. Egal ob in einer Marken- oder ain einer freien Werkstatt: Termintreue, Fachwissen sowie die Kompetenz der Mitarbeiter und deren Zuverlässigkeit werden dabei am meisten geschätzt. Werkstattkunden beiben ihrem vertrauten Betrieb sehr treu, was zu einem Anteil von knapp 90% Stammkunden im Werkstattgeschäft führt.
Nicht zuletzt geht es auch im Kfz-Bereich „unterm Strich“um das finanzielle Angebot. Bemerkenswert ist hier, dass 94% der Stammkunden ihrer Werkstätte in diesem Bereich ein gutes Zeugnis attestieren. „Die Konsumenten sind sehr wohl bei der Wahl einer Markenoder freien Werkstätte sehr preisbewusst und schätzen neben der qualitativen Arbeit auch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis“, sagt Josef Harb, Bundesinnung der Fahrzeugtechnik.