Billigairline bläst scharfer Wind entgegen
Piloten der Ryanair erzwingen 400 Flugabsagen. Ärger haben auch Laudamotion-Passagiere.
Passagiere von Laudamotion, die vor dem Abflug nicht online einchecken, erleben derzeit häufig eine böse Überraschung. Sie müssen beim Check-in am Schalter pro Person und Strecke eine Gebühr von 55 Euro zahlen. Nachdem sich die Beschwerden zuletzt gehäuft haben, prüft die Arbeiterkammer nun eine Abmahnung des Ferienfliegers.
„Das Erheben der Gebühren ist rechtlich zulässig“, betont Daniela Gabler von der Konsumentenschutzabteilung der Arbeiterkammer Salzburg. „Die Informationen zu den Gebühren finden sich im Kleingedruckten der Beförderungsbedingungen, das wird aber von vielen Passagieren überlesen.“Man könne darum allen Fluggästen nur raten, nicht erst am Airport einzuchecken, sondern das spätestens zwei Stunden vor dem Abflug online zu erledigen. Eine idente Regelung gilt beim Laudamotion-Miteigentümer Ryanair.
Gabler empfiehlt allen Passagieren, ihre Bordkarte auszudrucken und zum Flughafen mitzunehmen oder sie alternativ auf das Handy oder Tablet zu laden. „Mobile Bordkarten werden allerdings auf den meisten, nicht aber auf allen Flughäfen akzeptiert.“Gerade vor Rückflügen stehe Reisenden oft kein Drucker zur Verfügung.
„Wir würden uns darum einen gesonderten Hinweis der Airline wünschen und wollen gegen das Verstecken der Gebühren in den allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgehen“, sagte Gabler. Eine Sprecherin von Laudamotion sagte zur APA, „die Kunden werden bei der Buchung auf die Gebühr hingewiesen“. Wer bei der Buchung kostenpflichtig einen Sitzplatz mitreserviere, könne den Online-Check-in bereits 60 Tage vor dem Hin- und Rückflug erledigen.
Die irische Ryanair, die sich jahrzehntelang Kollektivvertragsgesprächen verweigerte, wird immer öfter Ziel von Streiks. Erst vor zwei Wochen musste sie in Spanien, Portugal, Italien und Belgien 600 Flüge streichen. Am Freitag fielen europaweit rund 400 Flüge aus, 55.000 Passagiere waren betroffen. Seit Ende 2017 verhandeln Gewerkschaften mit Ryanair nun über bessere Bezahlung, Abschlüsse gibt es noch nicht.