Verändertes Konsumentenverhalten
Wie die Stromkunden auf die Veränderungen des Sektors reagieren, zeigt eine aktuelle Gallup-Studie im Auftrag von Oesterreichs Energie.
Es gibt eine Mehrheit von 60 Prozent in der Bevölkerung, die sich für das Thema Energie interessieren. Dabei handelt es sich häufiger um Männer und häufiger um Personen mit höherem Einkommen. Die Gruppe der Konsumenten mit sehr hohem Interesse und detaillierten Kenntnissen über Energie und Energieanbieter bewegt sich zwischen 15 und 20 Prozent der Bevölkerung. Wichtigste Themen aus Sicht der Konsumen- ten sind Versorgungssicherheit als allererste Priorität gefolgt von Preis/Konditionen und Herkunft/Art des Stroms (Erzeugung).
Seit mehr als zehn Jahren erhebt Oesterreichs Energie alljährlich die Einstellung der Menschen zu ihren Stromversorgern und dabei zeige sich grundsätzlich ein hohes Vertrauen, sagt Barbara Schmidt, Generalsekretärin von Oesterreichs Energie. Die Unternehmen werden als zuverlässige und leistungsstarke Anbieter mit sehr hoher Versorgungssicherheit gesehen, wobei die E-Wirtschaft auch nicht mit Imagekatastrophen wie zum Beispiel die Finanzdienstleister, die Mineralölunternehmen oder die Autohersteller zu kämpfen hatte. Nach kommunalen Dienstleistern und Lebensmittelproduzenten steht die Branche ganz oben auf der Imageskala.
Energieinteressierte sind vorwiegend über 30 Jahre alt und haben eine deutlich konstruktivere Einstellung zu Energiefragen, wie beispielsweise zum Ausbau von Netzen oder zur Stromerzeugung in Österreich. Schmidt: „Wer sich für Energiethemen interessiert, bevorzugt meist auch Strom aus erneuerbaren Energien und sieht das Strompreisniveau in Österreich mehrheitlich als angemessen an. Energieinteressierte stehen auch der neuen smarten Energiewelt aufgeschlossener gegenüber.“
Die Gallup-Erhebung zeigte insgesamt vier Typen von Energiekonsumenten. 26 Prozent sind konservative Stromkunden, 29 Prozent moderne Preisbewusste, 26 Prozent sind vor allem Convenience-orientiert und als Vorreiter von Modernität und Umweltbewusstsein zeichnen sich 13 Prozent der Stromkunden ab. Schmidt: „Wer wirklich über Energie nachdenkt, möchte mehrheitlich auch Strom selbst erzeugen, liebäugelt mit einem E-Auto und hat eine überwiegend positive Einstellung zum Smart Home. Wir wollen alle, die an der Energiezukunft teilhaben wollen, als Partner gewinnen. Auch darüber diskutieren wir auf unserem Kongress“(siehe Kasten unten).