Zahlen auf Kommando
Kleinere Geldbeträge per Sprachsteuerung bezahlen.
Mehr als die Hälfte der heimischen Konsumenten (57 Prozent) würde sprachaktivierte Technologien wie Amazons Alexa nutzen, um für niedrigpreisige Waren und Dienstleistungen zu bezahlen. Das zeigt eine neue Studie im Auftrag der Paysafe Group. Demnach hat jeder Zehnte (elf Prozent) bereits seine Identität beim Online-Einkauf von Waren mittels Sprachsteuerung bestätigt.
Außerdem ist mehr als die Hälfte (53 Prozent) der Befragten der Meinung, dass die Verwendung von sprachaktivierter Technologie schneller und bequemer ist als herkömmliche Zahlungsmethoden. Dies deutet auf eine zunehmende Akzeptanz von sprachaktivierten Systemen im Alltag der Konsumenten hin.
Fast zwei Drittel (62 Prozent) empfinden mehr Sicherheit bei Online-Zahlungen, wenn eine größere Auswahl an Verifikationsmethoden wie Sprache und Fingerabdruck zur Verfügung steht. Allerdings fühlen sich die meisten Konsumenten (81 Prozent) nach wie vor am wohlsten, wenn beim Zahlungsprozess die Passworteingabe abgefragt wird.
Während die Akzeptanz von Sprachsteuerung beim Bezahlen deutlich zunimmt, sind die Konsumenten bei größeren Beträgen noch uneins über die Sicherheit der Sprachtechnologie. So würden beispielsweise nur 18 Prozent gern einen Urlaub oder Flüge per Spracherkennung bezahlen.
Betreffend Sicherheit vertraut etwas mehr als ein Drittel (37 Prozent) darauf, dass die eigenen finanziellen Daten bei der Verwendung von sprachaktivierter Technologie sicher sind, aber fast die Hälfte (45 Prozent) gibt an, dass sie es nicht wollen, dass Unternehmen Zugang zu ihren persönlichen biometrischen Daten haben. Danny Chazonoff, COO der Paysafe Group: „Das Zeitalter der Stimme ist mit dem Aufkommen erschwinglicher und hochfunktionaler intelligenter Lautsprecher zu Hause endgültig angebrochen. Da sich die Konsumenten bei der Nutzung von Sprachdiensten für den Zugang zu Diensten und die Steuerung ihres Hauses immer wohler fühlen, ist es nur eine Frage der Zeit, bis die Bestellung von Waren und das Bezahlen per Sprachsteuerung sowohl über intelligente Geräte als auch über Handys in den Mainstream eintritt.“