PODCASTS CORPORATE : PARLONS BUSINESS DOSSIER
LES PODCASTS GAGNENT EN POPULARITÉ ET LES ENTREPRISES CHERCHENT À SUIVRE. MAIS CELA EN VAUT-IL LA PEINE ?
D’après une étude menée par Edison Research, l’an dernier 22 % des Américains ont écouté au moins un podcast par semaine (comparé à 13 % en 2016). Parmi les personnes de moins de 50 ans, le chiffre atteint presque 40 %, et presque la moitié d’entre elles écoutent des podcasts tous les jours. Quelques marques de mode utilisent aussi ce médium comme canal marketing. Par exemple, ‘True Tales of Luxury’, où la présentatrice Mariella Frostrup interviewe divers experts sur la demande de Harrods, ou ‘3.55’ de Chanel, qui écoute des célébrités telles que Pharrell Williams et Sofia Coppola. Chaque épisode ‘Hot Air’ de Selfridges explore un sujet différent sur le développement durable, et dans le podcast ‘The Memory of ... with John Galliano’ de Maison Margiela, le designer raconte ses histoires.
Mais beaucoup de tentatives de marques de faire des podcasts s’arrêtent après quelques épisodes (c’était le cas avec Asos et Marks & Spencer), se fatigant soit sur la matière du sujet, soit à cause du budget. C’est pourquoi les entreprises doivent être claires sur leur objectif de podcast avant de commencer. Les podcasts corporate peuvent être utilisés pour la communication à la fois interne et externe. Pour cette dernière, ils peuvent aider à développer une marque, augmenter la fidélité des clients et assurer un auditoire intéressé par un sujet particulier sur l’entreprise. Les managers et les ambassadeurs de la marque peuvent être introduits via un tchat informel, augmentant leur attractivité et bénéficiant à la marque. A l’interne, les podcasts sont un outil intéressant pour le recrutement, pour partager des nouvelles ou former les équipes.
Jusqu’à présent, les podcasts corporate n’ont pas réussi à atteindre de larges audiences, et suivant les demandes, peuvent être assez coûteux. De tels formats sont conçus pour exprimer des références d’experts professionnels. C’est pourquoi vous devriez choisir un sujet que vous maîtrisez bien, et que vous et vos employés trouvez fascinant. Pour découvrir ce que c’est, Larissa Vassilian – auteure du livre ‘Podcasting!’ - , recommande "d’inviter des collaborateurs d’équipes très différentes pour brainstormer une demi-journée. Aucune idée ne dépasse les limites." Ainsi, vous verrez si un concept acceptable de podcasts prend forme. Il y a une seule condition : cela ne doit pas ressembler à de la publicité.
Si vous décidez de lancer votre propre podcast, voici quelques conseils. Sortez de nouveaux épisodes idéalement une semaine sur deux ; le format d’interview avec plusieurs invités est plus attrayant qu’un seul speaker ; la parfaite durée se situe entre 15 et 30 minutes ; les bons présentateurs sont un must (et ils peuvent être très chers !)
Et si vous estimez qu’un podcast de marque ne vous convient pas, mais que vous voulez participer à ce medium, vous pouvez apparaître comme invité dans un autre podcast. ‘Podguesting’ permet de ne pas avoir à en rajouter sur soi-même et peut idéalement aider à atteindre de nouveaux consommateurs. En alternative, vous pouvez accueillir un podcast dont le thème est cohérent avec votre propre magasin, comme Saks Fifth Avenue : depuis janvier 2019, le fameux podcast ‘Where Brains Meet Beauty’ pour les professionnels de l’industrie de la beauté a régulièrement enregistré ses épisodes dans l’espace beauté du magasin de luxe. Une réussite à la fois pour le magasin et le podcaster.