املوبايل خالل من والرشاء االنرتنت عرب التسوق

الرقمي؟ االقتصاد الى «تناظري» اقتصاد من التحول صدد في نحن هل

وهي ،"Payfort" نرشتها لدراسة وفقا مقرها اإلنرتنت عرب للدفع الكرتونية بوابة حجم قدر 2015 مايو ايار/ شهر يف ديب، للعام األوسط الرشق يف اإللكرتونية التجارة املتوقع ومن دوالر، مليار 14 بقيمة 2014 دوالر مليار 20 من أكرث الرقم هذا يبلغ أن رسيع بشكل تنمو وهي ،2020 عام بحلول وأشارت العامل. يف اخرى منطقة أية يفوق ينمو والخدمات السلع رشاء أن إىل الدراسة مقابل العربية، الدول يف سنويا %45 بنسبة ووفقا آسيا. يف %35 و أوروبا يف %20 املتسوقني من %71 عن يقل ال ما فان للدراسة الرجال، من هم اإللكرتونية الشبكة عىل حيث املتحدة، العربية اإلمارات دولة باستثناء اللوايت الشابات من هن املشرتين غالبية ان

سنة. 35-26 بني أعامرهم ترتاوح اإلمارات دولة بأن الدراسة وجدت كام السعودية العربية واململكة املتحدة العربية اإلنرتنت أسواق أكرب هي والكويت ومرص مليارات لعدة املبيعات تصل حيث العربية،

سنويا. الدوالرات من التجارة تخلو ال تقدم، مام الرغم عىل اهم فمن الصعوبات. من االلكرتونية األعامل توسيع تواجه التي الصعوبات الرشق يف اإلنرتنت عرب التجارية االعتامد هو أفريقيا وشامل األوسط بطاقات من بدال النقد عىل الكبري النقدي الدفع ويعد السحب. أو االئتامن شعبية األكرث األسلوب هو التسليم عند نسبة بلغت حيث البلدان من العديد يف من %72 االسلوب هذا يعتمدون من يف االنرتنت عرب املتسوقني إجاميل

.2014 لعام مرص التجارة حجم يقدر للدراسة، ووفقا 400 بـ األردن يف السنوية اإللكرتونية متدين وهو املتوسط، يف دوالر مليون الهائلة اإلمكانات مع باملقارنة للغاية أخرى أماكن يف الفعلية االسواق وأحجام

العريب. الخليج يف خصوصا املنطقة يف مليون 11 من اكرث وجود ظل ويف النقالة الهواتف عىل نشط مشرتك الواسع واالنتشار العريب، العامل يف أن وحقيقة ،%74 يتجاوز لالنرتنت هي االتصال أجهزة من %60 حوايل املستغرب من ليس فإنه ذكية، هواتف بشكل ستنمو اإللكرتونية التجارة أن القادمة. القليلة السنوات خالل ملحوظ

املحمول الهاتف من الرشاء

مستوى عىل اإللكرتونية التجارة قدرت مليار 220 بـ 2014 العام خالل العامل تلك من %20 حوايل انجاز تم وقد دوالر، مقابل املحمولة، الهواتف عرب الصفقات االنرتنت عىل تتم التي التقليدية الصفقات الخرباء يقدر وبالتايل، الكمبيوتر. عرب وحدها املحمولة الهواتف من املتأيت السوق

دوالر. مليار 45 بـ الرشكات بني االلكرتونية التجارة ملؤرش وفقا والتجارة التنمية ملنظمة النهايئ واملستخدم النمور تحتل 2016 لعام (األونكتاد) اقتصادات 10 بني من االوىل املرتبة اآلسيوية اإلنرتنت استخدام انتشار حيث من نامية ويف املتطورة. اللوجستية الشبكات وتوفر أفضل بني من بالفعل البحرين كانت حني فقد ،2014 عام لتصنيف وفقا دول عرشة واإلمارات قطر مثل اخرى عربية دول دخلت املتقدم التصنيف عىل املتحدة العربية الخاص املؤرش عىل تعديل اجراءا تم حيث رفع ما وهو للطرود، الربيد مكتب باسرتجاع

املؤرش. لهذا وفقا تصنيفها من مزدهرة سوقاً أيضا الكويت تعترب كام املحفزات من ويعترب اإللكرتونية. للتجارة العريب الخليج يف اإللكرتونية للتجارة باللغة رائدة للبيع الكرتونية منصات توفر متاحة وهي .Souq.com موقع مثل العربية امكانية مع منخفضة بتكلفة الدول لجميع

وجيزة. مدة خالل الطرود ايصال

يقوم الذي ومن التسوق كيفية بالتسوق؟

االعالم ووسائل البحث محرك يشكل للتواصل املؤدية املثىل الطرق االجتامعية ويعد العربية. املنطقة يف املتسوقني مع التي الرائدة االجتامعية القناة الفيسبوك العربية التجارية العالمات قبل من تستخدم هذه يستخدم حيث االنرتنت، عىل للبيع إنستاجرام منها. %41 حوايل الخدمة من %23 تلجأ حيث بشعبية أيضا تحظى

التطبيق. هذا من لالستفادة الرشكات عىل أوين كايس للكاتبة نرشت ملقالة وفقا فان ان"، "لينكد االجتامعي التواصل موقع بالتسوق يقومون من الغالب يف هم الرجال من اقل نسبة مع باملقارنة االنرتنت عىل اإلمارات دولة يف املثال سبيل عىل النساء. عرب املتسوقني من %59 املتحدة العربية هذه تبلغ حني يف الذكور، من هم اإلنرتنت

.%77 مرص يف النسبة الشباب من االنرتنت مستخدمي ويساعد قدماً. اإللكرتونية التجارة سوق دفع يف من املستخدمني ان األسواق تحليل اظهر ميال أكرث هم سنة 35-26 العمرية الفئة أي من اإلنرتنت عرب الرشاء بعمليات للقيام نسبة تبلغ مرص ففي أخرى. عمرية فئة

.%50 هذه العمرية للفئة املتسوقني

قدرت اإللكرتونية التجارة خالل العامل مستوى عىل دوالر، مليار 220 بـ 2014 العام من %20 حوايل انجاز تم وقد الهواتف عرب الصفقات تلك املحمولة

تواجه تشجيع محاوالت استخدام عىل املستهلكني تحديات اإلنرتنت عرب الدفع خيارات مقاومة من ينبع منها العديد خاصة، الجديدة الدفع لطرق املستهلكني املتطورة والتكنولوجيا

والقطاعية اإلقليمية االتجاهات

فورت باي موقع اعده لتقرير وفقا متت التي الدفعات حول "Payfort" العربية اململكة اسواق كانت ،2016 لعام املتحدة العربية واإلمارات السعودية ملعامالت بالنسبة منوا األرسع األسواق النمو معدل بلغ حيث اإلنرتنت، عرب الدفع

املنطقة. أنحاء جميع يف %23

السياحة قطاع

اإلنرتنت عرب الدفع معامالت التقرير ويرصد والتجارة والسفر الطريان قطاعات يف وقطاع االنرتنت) عرب (التسوق اإللكرتونية التسوق يف قويا منوا التقرير يظهر الرتفيه. فمثال القطاعات. مختلف يف االنرتنت عرب زيادة الطريان قطاع يف املعامالت شهدت ،2015-2014 الفرتة خالل % 18 بنسبة قطاع ويف %، 39 بنسبة السفر قطاع ويف قطاع ويف % 31 بنسبة اإللكرتونية التجارة الكربى لألسواق كان .% 34 بنسبة الرتفيه مرص من كل وهي االوفر الحظ املنطقة يف اإلمارات ودولة السعودية العربية واململكة عىل والنمو الحجم حيث من املتحدة العربية معظم الزيادة شملت حيث سنوي، أساس دولة يف الرتفيه قطاع باستثناء القطاعات حوايل بلغ الذي املتحدة العربية اإلمارات عرب التسوق معامالت حجم أضعاف عرشة أقرب مع مقارنة 2015 العام يف االنرتنت

منافس. بلد املستهلك قبول نسبة أن اىل التقرير وأشار تزايد يف املنطقة يف اإلنرتنت عرب للدفع من كل يف النسبة هذه وصلت فقد مطرد. واململكة وقطر والكويت واألردن مرص العربية اإلمارات ودولة السعودية العربية سجلت حيث ،%50 من أكرث اىل املتحدة ودولة السعودية العربية اململكة من كل املئوية النسب أعىل املتحدة العربية اإلمارات من التوايل. عىل % 71 و %58 اىل وصلت منخضة نسبة األردن سجلت اخرى جهة موصولون سكانها من فقط % 50 أن حيث

االنرتنت. شبكة عىل

الطريان حجوزات

واملعامالت الطريان حجوزات شهدت الدفع معدالت أعىل الرشكات بني التجارية السعودية العربية اململكة يف االنرتنت عرب حني يف املتحدة، العربية اإلمارات ودولة شعبية األكرث اإللكرتونية التجارة تعترب عىل السفر خدمات تحظى فيام مرص، يف يف واألردن، الكويت يف رواجا االنرتنت اما بشعبية، والرتفيه السفر يحظى لبنان والرتفيه الطريان قطاعات فتحظى قطر يف لدى قبوال الرشكات بني التجارية واملعامالت

االنرتنت. مستخدمي االختالفات بعض هناك أن التقرير ويظهر وتفضيالتهم املستهلكني عادات بني الجلية تذاكر ان تبني املثال، سبيل عىل الخر. بلد من طلبا املنتجات اهم من هي واملالبس الطريان العربية اإلمارات دولة يف اإلنرتنت عرب النقالة الهواتف كانت مرص يف بينام املتحدة، شيوعا. االكرث هي والكهرباء املياه وفواتري السعودية العربية واململكة الكويت يف اما املياه وفواتري الطريان تذاكر فكانت

االنرتنت. ملستخدمي االهم هي والكهرباء يف اإلنرتنت تلعبه الذي للدور تنوع هناك انهم املتسوقني من % 17 اعرب فقد التسوق. اإلنرتنت عىل برمتها التسوق برحلة يقومون يستخدمون بانهم % 67 افاد حني يف افاد كام االنرتنت. عىل البحث محركات بأنهم املسح شملهم عرشة أصل من تسعة االنرتنت عىل املنتجات باستعراض يقومون

اإلنرتنت. عرب الرشاء قرار اتخاذ قبل تشجيع محاوالت تواجه اخرى، جهة من الدفع خيارات استخدام عىل املستهلكني منها العديد خاصة، تحديات اإلنرتنت عرب الدفع لطرق املستهلكني مقاومة من ينبع الدفع يبقى املتطورة. والتكنولوجيا الجديدة للدفع املفضل األسلوب التسليم عند النقدي هذه ترتفع العرب، املتسوقني من % 51 عند اإلنرتنت عرب للمتسوقني % 70 اىل النسبة

مرص. يف

يف املنطقة دول يف املستخدمون يتباين من كل وتحظى االئتامن، بطاقات اعتامد املتحدة العربية اإلمارات ودولة الكويت و98 % 97 اىل تصل اعتامد نسب بأعىل من كل يف تصل حني يف التوايل، عىل % حوايل اىل السعودية العربية واململكة قطر %15 اىل تصل فهي لبنان يف اما ،%45 يدفعون الذين املستهلكني أولئك بني فقط. املستهلكني معظم واعرب االنرتنت، عرب والرسية، اآلمن الدفع يف العالية الثقة عن االنرتنت عىل الخصوصية حظيت حني يف

الثقة. من بكثري أقل بقدر

العقبات التي تواجه التجارة اإللكرتونية

التجارة منظمة منتدى يف املشاركون أكد يف عقد الذي الشاملة" "التجارة العاملية يف اليه االشارة تم كام العام هذا جنيف الظروف توفري من بد ال أنه عىل االعىل، اإللكرتونية. التجارة تزدهر ليك املناسبة الحواجز اىل املتحدثني من عدد أشار وقد مبا الرقمية، التجارة تعيق أن ميكن التي املناسبة، التحتية البنية وجود عدم ذلك يف الخدمات او اآلمنة الدفع حلول توفر وعدم هنا ومن الرقمية. املشاريع او اللوجستية يف للمساعدة حاسام الحكومة دور يعد الخرباء أكد وقد اإللكرتونية. التجارة ازدهار يف مبا الرقمية، التحتية البنية اهمية عىل النطاق واسعة اتصال شبكات توفري ذلك عوامل هي التي املتنقلة، االتصاالت وجودة بني الرقمية" "الفجوة عىل للقضاء جوهرية تسهل التي الترشيعات أن كام املجتمعات. أيضا. حيوي أمر هي اإللكرتونية التجارة

فورت باي موقع نرشها لدراسة وفقا يف االستقرار عدم فان "Payfort" النمو. أمام عائق أكرب هو املنطقة

ذات البلدان بعض يف الثقة عجز ان كام العراقيل يضع األردن، مثل السلمية، البيئة عرب التجارية األعامل توسيع طريق يف املرجح غري من فانه ذلك، ومع اإلنرتنت. األردن يف اإللكرتونية التجارة تشهد ان ثقة لتعزيز خطوات اتخاذ يتم مل ما طفرة ما ويتم اإلنرتنت. عرب الدفع يف الجمهور التجارية املعامالت من %80-70 نسبته التسليم أساس عىل األردنية اإللكرتونية زيادة أمام رئيسية عقبة يعد وهو النقدي، للخطر نظرا اإللكرتوين التسوق حجم الحاجة حالة يف الربيد بساعي املحدق

كبرية. نقدية مبالغ لحمل للخدمات رسوم إضافة وهو آخر عائق هناك قبل من مرتفعة جامرك ورسوم اللوجستية املواقع بعض تضطر هنا من الحكومات. حسب تختلف وهي جمركية، رسوم الضافة يف فمثال آخر. إىل بلد من الشحن أسلوب الجمركية الرضائب املشرتين يدفع األردن 100 املشرتيات قيمة تجاوزت إذا فقط

دوالر). 140( أردين دينار عدم من نابعة تحديات هناك ذلك، ومع املعلومات أمن او واضحة أنظمة وجود أن للحكومات وينبغي اإلنرتنت. شبكة عىل خالل من الصناعة هذه لتعزيز املزيد تفعل الجوانب لتغطية شامل تنظيمي إطار وضع السوق يف االلكرتونية للتجارة القانونية بعد ما خدمة املثال سبيل عىل الداخلية. تسهيل مثل تحسينات، الدخال تحتاج البيع

اإلنرتنت. عرب املشرتاة البضائع اعادة

املستقبل افاق

يف الرائد "Payfort" فورت باي ملوقع وفقاً يف االنرتنت عىل الدفع خدمة توفري مجال "حالة حول تقريره خاصة العريب، العامل شهدت العريب"، العامل يف املدفوعات يف % 23 بنسبة زيادة العربية املنطقة ،2015 عام خالل اإلنرتنت عرب املدفوعات ودولة السعودية العربية اململكة بقيادة النسبة بلغت حيث املتحدة، العربية اإلمارات الوقت ويف التوايل. عىل % 24 و % 40 املدفوعات حجم أن التقرير يتوقع نفسه، يقرب ما اىل تزيد أن ميكن اإلنرتنت عرب لتصل 2020 عام بحلول مرات ثالث من اجاميل من دوالر مليار 69 من أكرث إىل

سنويا. املعامالت