ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДКИ В СЕТИ
Китайский опыт организации интернет-торговли
В системе товародвижения Республики Беларусь назрела необходимость перехода к более эффективным и доступным широкому кругу покупателей методам организации сбыта. Государство, проводя политику протекционизма товаров белорусского производства, в какой-то степени ограничивает развитие электронной коммерции. В то же время именно она помогла бы решить вопросы поддержки отечественного производителя и популяризации белорусских товаров не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. Очень полезно в этой связи обратиться к опыту крупнейшей коммерческой площадки Китая – торгового холдинга Alibaba Group Holding Limited.
Наиболее обсуждаемыми изменениями в отечественном законодательстве в прошлом году были указы Президента Республики Беларусь от 16 мая 2014 года №222 «О регулировании предпринимательской деятельности и реализации товаров индивидуальными предпринимателями и иными физическими лицами» и от 11 февраля 2016 года № 40 «О внесении изменений и дополнений в Указ Президента Республики Беларусь от 21 июля 2014 года № 360 “О перемещении через таможенную границу Евразийского экономического союза в Республике Беларусь товаров для личного пользования”». Оба законодательных акта направлены на поддержание отечественного производителя, первый – регламентирует наличие сертификатов на реализуемую индивидуальными предпринимателями продукцию (в частности, на товары легкой промышленности), тем самым побуждая их работать с товарами, произведенными в Республике Беларусь, второй – ограничил беспошлинный ввоз в страну продукции, приобретаемой в том числе и в зарубежных интернетмагазинах. Они вступили в силу и действуют в настоящее время, однако значительных положительных изменений в экономической деятельности белорусских предприятий не наблюдается.
Можно ли каким-то образом дополнительно стимулировать работу отечественной легкой промышленности и повысить ее эффективность? На наш взгляд, несомненно. И опыт организации интернет-торговли в Китае здесь может быть очень полезен.
Китайский торговый холдинг Alibaba Group Holding Limited поражает своими успехами и неспроста вызывает интерес у других игроков рынка электронной коммерции. Начавший свою историю в 1999 году, он является одним из крупней-
ших коммерческих интернет-проектов, охватывающих область B2B-, B2C- и С2Свзаимоотношений. Группа компаний развивает электронную B2B-площадку, имеет собственную розничную торговую платформу Tmall, владеет самой популярной онлайн платежной платформой Китая Alipay.
По отчетам Alibaba Group Holding Limited за 2015-й финансовый год, который закончился 31 марта 2016 года, годовой доход холдинга составил 101,143 млрд юаней (около 15,69 млрд долларов) [1], а чистая прибыль – 71, 92 млрд юаней (около 11,06 млрд долларов) [2] (рис. 1).
Большая часть выручки группы поступает от электронной коммерции, доля которой в 2015 году в доходах Alibaba Group достигала 73 % [3]. В отчетный период количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, в группе компаний составило 36 450 человек, причем большинство трудилось непосредственно на территории Китая [4] (рис. 2).
Несмотря на популярность ресурсов Alibaba Group за пределами КНР, основные продажи приходятся на внутренний рынок [5] (рис. 3).
И в структуре доходов компании основная доля приходится на электронную коммерцию на внутреннем рынке, а продажи за пределы Китая занимают второе место. Квартальное количество активных пользователей достигает 443 млн человек [6] (рис. 4).
Уровень распространенности онлайнпродаж среди интернет-пользователей в Китае составляет 55,2 %. Растущая популярность мобильного интернета открыла новые возможности как для покупате-
лей, так и для интернет-магазинов. По статистике Alibaba Group, отмечается стремительный рост с ежеквартальным увеличением доли таких покупок. Так, на конец 2015-го календарного года, доля интернет-продаж с использованием мобильного интернета составила 62 % от общего объема товаров, а в третьем квартале 2016-го календарного года этот показатель достиг 75 % [1].
Как видно, задача реализации продукции, производимой предприятиями в Китае, отлично решается, что дает возможность Alibaba Group зарабатывать и развиваться, а производителям – иметь стабильную активную площадку для сбыта.
Рассмотрим на примере B2C-части проект Aliexpress.com, привлекающий огромное число покупателей. Чем он отличается от других розничных интернетплощадок?
Прежде всего тем, что дает покупателям финансовые гарантии, то есть внесенные деньги за покупку поступают не на счет продавца, а на транзитный счет компании. После подтверждения получения товара компания переводит деньги на счет продавца, либо, в случае возникновения претензий и споров, по обоюдному согласию, возвращает всю сумму или часть суммы покупателю [7].
Из других преимуществ можно обозначить следующие:
– огромное количество продавцов, собранных на единой торговой площадке, а значит – есть возможность сравнения товара и выбора наиболее подходящего;
– система рейтинга продавцов: возможность выбора тех из них, результат работы которых устроил большее количество покупателей;
– система отзывов о товаре/сделке, позволяющая узнать мнение других покупателей о товаре либо о качестве сделки;
– доступные цены на товары китайских брендов.
Разумеется, и для продавца торговая площадка интересна. Во-первых, благодаря огромному количеству активных покупателей, во-вторых, из-за наличия финансовых гарантий оплаты отгруженного товара [7]. По сути, продавец получает в пользование интернет-магазин с обеспеченным трафиком (не нужно вкладываться в создание своей площадки, в хостинг, раскрутку магазина). Его глав-
ная задача – формирование интересного товарного предложения, коммуникации с покупателем, своевременная отгрузка товара, выполнение обязательств по отношению к Alibaba Group.
К основным обязательствам продавца для возможности торговли через интернет-площадки Alibaba Group относятся:
– открытие банковского счета в китайском банке, – верифицированный счет Alipay, – наличие номера мобильного телефона китайского оператора сотовой связи,
– оплата «лицензии» на продажу товара,
– в случае если планируется продавать брендовые товары, наличие разрешения на торговлю этими брендами [8].
Созданный механизм защиты, как продавца, так и покупателя, отсутствие границ для интернет-торговли дают огромные возможности китайским производителям.
Очевидно, что использование и адаптация к национальным условиям зарубежного опыта, организация торговой коммерческой площадки в Республике Беларусь могли бы способствовать решению ряда экономических задач:
1. Привлечению инвестиций. Ведь любой новый проект требует средств для разработки и запуска. Несмотря на то что заказчиком его разработки должно выступать Министерство промышленности, исполнителем и собственником интернет-площадки может быть частный бизнес.
Кроме того, в долгосрочной перспективе интерес покупателей к предлагаемой продукции окажет непосредственное влияние на предложение, что потребует корректировки производственных программ, выпуска новых товаров, обновления производственного парка. Соответственно, в перспективе можно ожидать увеличения инвестиционной привлекательности легкой промышленности.
2. Созданию новых рабочих мест. А это является первоочередной задачей в соответствии с п.1.2 Указа Президента Республики Беларусь №78 от 23.02.2016 года «О мерах по повышению эффективности социально-экономического комплекса Республики Беларусь» [9]. Очевидно, что для успешной работы интернет-проекта потребуется создание новых рабочих мест на каждом из этапов:
– для реализации проекта понадобится стартап-команда, а в дальнейшем для его сопровождения – специалисты различного профиля;
– для использования проекта ретейлерами также необходимы специалисты, которые будут заниматься наполнением своего интернет-магазина информацией, работать с клиентами, выполнять обработку заказов;
– для решения вопросов логистики также возможно расширение штата сотрудников в имеющихся логистических компаниях либо создание новых компаний;
– в долгосрочной перспективе предпринимателям, осуществляющим реализацию товаров через интернет-площадку, понадобится разработка продукта, отличного от аналогов у конкурентов, что возможно при размещении собственных заказов на работающих производственных мощностях. В этом случае можно спрогнозировать рост занятости непосредственно у производителей товаров легкой промышленности. 3. Содействию развития малого предпринимательства. Министерство промышленности Республики Беларусь нацеливает индивидуальных предпринимателей на торговлю товарами отечественных производителей. Повысит интерес к ним и создание интернетплощадки для реализации белорусской продукции, сертификаты и отгрузочные документы на которую имеются у производителей, что в соответствии с п.1.1. Указа Президента Республики Беларусь №222 от 16 мая 2014 года «О регулировании предпринимательской деятельности и реализации товаров индивидуальными предпринимателями и иными физическими лицами» является обязательным для индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц, осуществляющих розничную торговлю [10].
Поскольку электронная торговля предполагает гибкость и необходимость организации оперативной логистики (такой формат работы ближе к небольшому бизнесу, индивидуальному предпринимательству), то соответственно в перспективе должно увеличиться число индивидуальных предпринимателей. 4. Поступлению денежных средств в бюджет. Они будут зачисляться в виде налогов от работы торговой площадки, а также налогов, уплачиваемых индивидуальными предпринимателями, осуществляющими коммерческую деятельность через торговую площадку. 5. Притоку иностранной валюты. Развитие торговой площадки и растущий интерес к белорусской продукции на внешних рынках будет способствовать росту уровня реализации товаров за иностранную валюту.
6. Развитию конкуренции. Как следствие, можно ожидать повышения качества обслуживания покупателей. Например, жителям сельской местности торговля через электронную площадку дала бы возможность приобрести товары, доступ к которым был ограничен из-за отсутствия предложения в местах проживания.
Повышение качества обслуживания в интернет-сегменте оказало бы воздействие на улучшение качества обслуживания в традиционных каналах сбыта, так как, к сожалению, проблема низкого уровня обслуживания в ретейле сдерживает покупательский спрос и способствует перераспределению планируемых к тратам денежных средств в зарубежный интернет-сегмент.
Кроме того, необходимость бороться за покупателя привела бы к созданию гибких систем маркетинговой активности в интернете (скидки, акции, дисконтные программы и др.), а также оказала бы прямое воздействие на аналогичные изменения в традиционных каналах сбыта.
Отметим, что для организации площадки электронной коммерции в нашей стране необходимо выполнение ряда условий. Так, следует пересмотреть законодательство по осуществлению электронной коммерции в сторону упрощения. Например, сейчас от интернетмагазинов обязательно требуется наличие физического адреса, фискального аппарата и проч. Но это может быть лишним для оказания посреднических услуг через интернет-платформу.
Нуждается в изменении в сторону снижения ставок и налоговое законодательство в отношении такого рода предпринимательской деятельности. Это позволило бы привлечь большее число желающих заняться подобным бизнесом.
Создание в Беларуси масштабной площадки по осуществлению электронной коммерции могло бы способствовать более активной реализации отечественных товаров легкой промышленности и, несомненно, обеспечило бы положительную экономическую динамику.