Как гомельские предприятия представлены в Сети?
Корреспондент “ГП” выяснял, как гомельские предприятия- экспортеры представлены в Сети
Выбор есть?
Наверное, излишне рассуждать о том, что лицо современного предприятия — это его сайт. Он должен быть удобным, стильным, понятным и, самое главное, информативным.
— Разработка сайта — это первый этап становления бизнеса, очень важный элемент в общей структуре, — уверен руководитель веб- студии “АскерВеб” Александр Аскерко. — К примеру, компании, занимающейся нефтеперевозками, это жизненно необходимо, потому что конечный потребитель не сможет с ними связаться как- то иначе: остальные виды рекламы в данном случае работать не будут.
Начнем с предприятий легпрома. На главной странице сайта ОАО “8 Марта” — несколько моделей из новой коллекции, а в отдельную колонку вынесены все категории продукции: от белья до спортивной одежды. Фотография каждой майки или сорочки сопровождается ключевыми данными: размерами, составом и ценой. Понравившийся экземпляр можно отправить в корзину, после чего произвести заказ.
Но, как оказалось, сервис не имеет ничего общего с обычным интернет- магазином, а предназначен исключительно для юридических лиц и оптовиков. Правда, узнать об этом можно лишь случайно, заприметив информацию в новостном разделе.
Сайт, в принципе, и рассчитан на деловых людей, а не на обычных потребителей. И это, пожалуй, самый жирный минус: рядовые покупатели должны иметь более полную информацию, иначе они без труда отдадут предпочтение более социализированным брендам. Благо, выбор есть! На фабрике “8 Марта” подтвердили: ставку сделали на оптовых покупателей, которые могут скачать с сайта все необходимые прайс- листы. А интернет- магазин здесь в обозримом будущем открывать не планируют, ссылаясь на технические и юридические сложности.
На сайте ОАО “Коминтерн” помимо базовой информации об истории предприятия, каталоге продукции и магазинах по всему миру можно определиться с размером или узнать, из каких тканей производятся пиджаки.
— Мы давно думали над тем, чтобы открыть интернет- магазин, но пока не совсем представляем, как через интернет можно купить костюм, — рассказали в отделе маркетинга предприятия. — Даже в магазине это бывает сделать довольно проблематично. А по интернету возникает масса дополнительных нюансов: к примеру, как и в каком состоянии будет возвращаться товар.
Эту идею в “Коминтерне” пока активно не продвигают, но и отказываться от нее не собираются. А в планах — сделать новый дизайн сайта и добавить еще больше фотографий ассортимента.
К сожалению, обе фабрики никак не представлены в соцсетях. В отличие, к примеру, от кондитерской фабрики “Спартак”. Новости и прочие напоминания о себе появляются “ВКонтакте” и в Facebook практически ежедневно. Как результат, только “ВКонтакте” у “Спартака” около 6,5 тысячи подписчиков. Кроме того, у них современный красочный сайт с описанием всех наименований выпускаемой продукции, но цены на товары для обычного посетителя также остаются загадкой.
— Многие студии сейчас занимаются созданием просто сайтов, а важно делать продающие сайты, — считает Александр Аскерко. — Существует набор специальных фишек, которые действуют на посетителей. Если эти фишки внедрять, то производительность сайта и отдача от рекламы будут большими. Но клиенты не всегда это понимают и зачастую заказывают информационные сайты. Однако информация в “голом” виде сейчас интересна далеко не всем. Когда человек заходит на сайт, он первым делом должен видеть изображение товара, броские заголовки и различные “заманухи”. Он должен сразу же понимать: “Вот это то, что мне нужно!”
Купить комбайн по интернету
Сайт “Милкавиты” чуть больше адаптирован для рядового потребителя. На нем есть кулинарные рецепты, полезные советы. Но компания также не представлена в социальных сетях. Остается только догадываться, почему крупные предприятияэкспортеры так избегают этого направления для популяризации собственного бренда.
Внешне хорошее впечатление произвел сайт “Электроаппаратуры”, на котором удобно ознакомиться со всей продукцией марки Cezaris: это кухонные плиты, утюги, жарочные шкафы и прочая бытовая техника. В самом низу страницы есть даже кликабельные значки с эмблемами всех популярнейших соцсетей. Но ведут они, как оказалось, не на аккаунты предприятий, а предлагают просто поделиться с друзьями информацией об этом сайте.
На сайте предприятия “Гомельобои” сейчас проходят “отделочные работы”. По словам маркетолога предприятия Нины Чижиковой, многие люди звонят и интересуются, когда же обновленный сайт заработает на полную мощность.
— Так, например, обои можно будет подбирать в специальной интерактивной комнате, — рассказала она. — Покупатель же получит полную информацию о товаре. Сайт будет предусматривать определенную градацию, потому что разные российские регионы предпочитают разные виды обоев. В одном регионе жителям больше по душе красный цвет, в другом — коричневый. То есть в зависимости от того, откуда на сайт зашел посетитель, ему будут показаны те или иные модели.
Вопрос создания интернетмагазина на “Гомельобоях” не рассматривали: “У нас есть торговый дом, который занимается непосредственно розничной торговлей, а сайт во многом рассчитан на оптовиков. Он должен способствовать внешнеэкономической деятельности предприятия. Скоро появится и англоязычная версия сайта, ведь мы поставляем продукцию в Польшу, Литву, Латвию, Францию”.
По словам руководителя фирмы “АскерВеб” Александра Аскерко, руководители предприятий все чаще отдают предпочтение бюджетным сайтам. Причина простая — нет денег.
— Часто фирмы анализируют сайты своих конкурентов как в стране, так и в ближнем зарубежье, убеждаются: эти ресурсы не представляют из себя ничего особенного, — размышляет Александр. — Переплатив 100 долларов, они автоматически становятся лучшими в своем сегменте. И необязательно тратить на создание сайта огромные деньги.
Некоторых клиентов приходится чуть ли не заставлять видоизменить сайт: “Предлагаем сделать его по своему видению, и если это окажется неэффективным, готовы даже вернуть деньги. Ведь нет смысла делать клиенту просто сайт ради сайта. Да и нам это невыгодно! Вообще есть несколько типов веб- студий. Одни настроены на то, чтобы получить деньги и распрощаться. А другие стремятся сделать сайт дешево, но постоянно иметь с него процент благодаря тому, что у компании растет оборот”.
Весьма любопытная функция доступна посетителям сайта предприятия “Гомсельмаш”. Специальная кнопка позволяет оставить заявку на приобретение техники. Для этого нужно указать свои контактные данные, а отдельной строкой указать, какую именно технику вы желаете приобрести.
— На сайт холдинга “Гомсельмаш” заходят посетители более чем из 100 стран мира, — рассказала корреспонденту “ГП” начальник бюро интернет- маркетинга Алла Кличков - ская. — Эта функция предусмотрена для тех пользователей, которым по каким- то причинам неудобно использовать телефонную, факсимильную или почтовую связь. А для нас это дополнительный канал общения и способ повышения лояльности посетителей к сайту и технике “Палессе”.
На предприятии также отметили, что, кроме продаж через товаропроводящую сеть, в месяц на сайт приходит 20 — 25 заявок. Учитывая сложность и специфику техники, цифра немаленькая. Заявки передаются в управления продаж и представителям дилерских центров. Часто подобным образом удается заключить контракты на продажу техники. Заявки приходят из стран ближнего и дальнего зарубежья: России, Казахстана, Украины, Узбекистана, Литвы, Чили, Алжира.
На сайте “Гомсельмаша” также есть ссылка на официальный канал в Youtube, где каждый месяц появляются новые видеоролики. Сервис из разряда: лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать.
Подводя итог небольшого исследования, можно отметить, что у руководителей большинства гомельских предприятий есть понимание необходимости продвижения своей продукции в интернете. Но все усилия в основном направлены на общение с оптовиками, притом что конечными потребителями товаров выступают частные лица, то есть мы с вами. И нет разницы, живет покупатель в Беларуси, России или Австралии: именно он будет голосовать рублем за тот или иной бренд.