Так заправиться, чтобы понравилось
Новшества, призванные создать максимально комфортные условия для клиентов, появились на автозаправочных станциях ОАО “Гомельтранснефть Дружба”.
На автозаправке по улице Малайчука, 6-а, после переоборудования расширили зал обслуживания, что добавило удобства посетителям. Появилась возможность предложить покупателям более широкий ассортимент товаров автомобильного профиля, а также организовать зону по продаже мороженого, напитков и кофе.
Валентина Халько, оператор АЗС:
— Работаю здесь почти двадцать лет. Одним из приятных моментов считаю общение с людьми, чему мы всегда уделяем значительное внимание. Для нас важно так обслужить посетителя, чтобы в следующий раз ему захотелось заправиться именно на нашей АЗС.
На заправке по улице Барыкина, 271, после реконструкции также увеличили площадь торгового зала, что позволило разнообразить ассортимент реализуемых здесь товаров. К примеру, из традиционной автомобильной линейки можно отметить автохимию и автокосметику, из того, что сложно найти на других заправках города, — большой выбор автоламп для легковых и грузовых машин. Продовольственная группа пополнилась различными молочными продуктами. Помимо стандартных для мини-маркетов АЗС сырокопченостей, можно приобрести сушеные мясные чипсы и пресервы из морепродуктов в вакуумной упаковке. Но самое интересное, в торговом зале появилось оборудование компании Sibylla — одного из мировых лидеров на рынке быстрого питания. Теперь прямо на ваших глазах приготовят аппетитные хот-доги и гамбургеры. Наряду с горячим фастфудом есть и другие быстрые блюда — всего более двадцати наименований, в том числе и выпечка. Пару минут — и готов обеденный перекус, с которым можно расположиться за столиком: кофе-зона — еще одно новшество, как и бесплатный Wi-Fi.
Игорь Емельяненко, оператор АЗС:
— В нашей работе немало важных нюансов. Кроме обслуживания посетителей, надо следить за тем, чтобы в торговом зале все было в порядке. При возникновении каких-то
вопросов нужно максимально оперативно их решать, чтобы клиенты оставались довольны и ассортиментом товаров, и уровнем сервиса, и отношением к ним персонала.
СКИДКИ. Как рассказал и. о. начальника автозаправочного комплекса ОАО “Гомельтранснефть Дружба” Кирилл Прокопенко, внедряемые в работу АЗК нововведения привлекли на заправки новых клиентов.
— Посетители делятся положительными отзывами: кто-то отмечает вежливость персонала, кто-то рад возможности вкусно и недорого перекусить, что весьма востребовано, ведь автозаправка по улице Барыкина находится на выезде из города, — рассказывает собеседник. — Ну и конечно, клиенты спешат воспользоваться акцией: на наших заправках действует скидка в 5 процентов на дизельное топливо, бензин АИ-92, АИ-95 при покупке от 25 литров, а при заправке 98-м бензином — 10 процентов вне зависимости от литража.