Потребители проявляют лояльность

По итогам опроса клиентов ОАО “БМЗ — управляющая компания холдинга “БМК” индекс потребительской лояльности к белорусскому производителю металлопродукции в 2018-м составил 81,4%.

Это максимальный показатель за последние четыре года, на протяжении которых завод проводит исследование, сообщает пресс-служба предприятия.

В опросе приняло участие около 150 различных компаний-потребителей БМЗ в Европе, Северной и Южной Америке, Азии, Африке, на Ближнем Востоке. 83% опрошенных заявили, что рекомендовали бы Белорусский металлургический завод для сотрудничества, 5,5% заняли нейтральную позицию, и только 1,5% респондентов высказали критические замечания относительно взаимодействия с предприятием.

Индекс рассчитывается следующим образом: от положительных оценок отнимается число критических, полученное число делится на общее количество участников опроса. Результат свыше 50% соответствует высокому уровню лояльности. У БМЗ минимальный показатель был в 2015 году и равнялся 80%.

Для Белорусского металлургического завода как экспортно ориентированного предприятия стремление к максимальному удовлетворению запросов потребителей — важное звено в выстраивании сбытовой политики. В прошлом году он экспортировал в 66 стран более двух миллионов тонн продукции.