Окно распахнуто для всех
На базе Мозырского, Наровлянского и Калинковичского районов состоялся областной семинар-практикум по вопросам организации работы служб “Одно окно” и совершенствования работы с обращениями граждан и юридических лиц.
В Мозырском райисполкоме участников познакомили с порядком обращения в службу “Одно окно”. Для удобства граждан кабинет располагается на первом этаже здания. Здесь можно проконсультироваться и написать заявление по предоставленным образцам. Для разрешения спорных моментов ведется видеонаблюдение.
На семинаре подведены итоги работы за пять месяцев текущего года. В частности, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома Алла Беленок сообщила, что общее количество обращений граждан Гомельской области сократилось на 4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако самыми частыми за этот период были обращения, касающиеся социальной сферы, сельского и коммунального хозяйства. Людей волновали бесхозяйственность, ремонт дорог и благоустройство территорий. Также Алла Беленок обратила внимание на жесткие требования по рассмотрению коллективных и повторных обращений: разбираться в проблеме следует максимально четко и внимательно, с выездом на место.
Шла речь и о мониторинге выполнения Директивы Президента № 2 “О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата” на Гомельщине. Как было отмечено, выявленные нарушения не настолько серьезны, чтобы на их исправление требовались большие средства. Необновленная инструкция, устаревшая информация на стендах, неуказанный порядок обжалования — эти моменты исправляются в рабочем порядке.
В целом достучаться до местных органов власти стало гораздо проще благодаря мобильному приложению 142.бел — всю необходимую информацию об административных процедурах можно найти здесь и задать волнующий вопрос.
— “Одно окно” предназначено для решения основных вопросов жизнедеятельности граждан. Наша задача — оказать качественные услуги каждому человеку, — резюмировала управляющий делами облисполкома Елена Кличковская.