Качественно, оперативно и желательно онлайн
ОПЫТ РЯДОМ Семинар по вопросам работы служб «Одно окно» состоялся на базе Жлобинского и Рогачевского районов
Участники мероприятия обсудили расширение спектра выполняемых административных процедур, поэтапное внедрение электронного формата службы и совершенствование работы с людьми.
В «Одном окне» можно решить более 200 житейских вопросов и только некоторые из них не выходя из дома. Как отметил первый заместитель начальника главного управления юстиции Гомельского облисполкома Андрей Гуржий, в перспективе все услуги планируют сделать доступными в электронном виде. Уже со следующего года предусматривается поэтапное внедрение онлайн-системы среди обычных граждан, что позволит оказывать услуги населению максимально доступно, с минимальной тратой времени и без потери качества.
Как положительный пример – «Одно окно» в Жлобине. С сентября 2019 года служба располагается в просторном помещении с отдельным входом, оборудованным электроподъемником. Здесь обустроены комфортные места для специалистов, посетителей и детей. Установлен дополнительный компьютер для подачи гражданами заявлений в электронном виде, автоматизированная система электронной очереди, кулер с питьевой водой, на стене размещены информационное табло и стенды с необходимой информацией. Рабочие места специалистов обеспечены компьютерной и множительной техникой, оснащены программным комплексом «Одно окно» версии 3.0, оборудованы считывателями ID-карт. Вблизи здания достаточное количество парковочных мест.
Участники семинара также ознакомились с лучшими практиками функционирования службы Рогачевского и Калинковичского районов, чтобы затем применить их опыт. На пленарной части говорили о повышении уровня информатизации и упрощении порядка в осуществлении процедур, снижении административной нагрузки, обеспечении высокого качества услуг.
В мероприятии приняли участие более 70 человек, среди которых управляющие делами городских и районных исполнительных комитетов, начальники служб «Одно окно» со всей области, представители Министерства юстиции, главного управления юстиции облисполкома и Национального центра электронных услуг.