В работе с обращениями граждан важен открытый, объективный и справедливый подход

ГОД КАЧЕСТВА | Помощник Президента – инспектор по Гомельской области Юрий Горлов совершил рабочий визит в Буда-Кошелевский район

Об этом после приема граждан по личным вопросам в Буда-Кошелевском райисполкоме сказал Юрий Горлов.

«На прием со своими вопросами обратились жители Гомеля и Жлобина. Сегодня человек вправе озвучить свои проблемы любому представителю органов власти и просить содействия в их решении. Хотя я считаю, у местной власти достаточно полномочий, чтобы на районном уровне помочь заявителю. Чтобы не допускать повторных обращений, органам власти надо активнее взаимодействовать с заявителем. Если гражданин обращается, значит, его где-то не устраивают те ответы, которые давались ранее. Пригласите человека, посадите за один стол со специалистами и разберитесь в проблеме, дайте исчерпывающую, полную информацию. Какие бы ни были претензии, надо всегда разбираться, глубже вникать в вопрос, прежде чем принимать решение. В работе с обращениями граждан важен открытый, объективный и справедливый подход», – сказал Юрий Горлов.

В ходе приема граждане просили содействия в разрешении трудового спора, а также обратились с жалобой на работу председателя жилищно-строительного потребительского кооператива. Обращений от местных жителей не поступило. По всем вопросам Юрий Горлов дал соответствующие распоряжения и взял их исполнение на личный контроль.

В ходе поездки помощник Президента посетил социально значимые объекты: городскую баню и среднюю школу № 1, встретился с трудовым коллективом КЖУП «Буда-Кошелевский коммунальник», чтобы в рамках единого дня информирования поговорить на тему Года качества. В оживленной беседе, которая длилась около двух часов, не было закрытых тем. Обсудили, каким быть Году качества, кто может претендовать на Государственный знак качества, а также как достичь амбициозной цели: поставить контроль качества производимых товаров и услуг, качества жизни страны на более высокий уровень. «Вместе с коллективом мы обсудили, как улучшить качество услуг населению, ведь та работа, которая проводится жилищно-коммунальным

ФОТО на GP.BY

хозяйством, очень важна для каждого человека. Рассмотрели вопросы от асфальтирования и ремонта дорог до капитального ремонта жилья, дворовых территорий, благоустройства, мероприятия в рамках Года качества и пути их реализации. Я увидел, что коллектив позитивно настроен на выполнение всех задач. И те работы, которые они производят сами в рамках такого небольшого города, тоже заслуживают положительной оценки. Конечно, есть определенные недоработки, но, как говорится, наши недостатки – это наши резервы. Важно их вовремя увидеть и оперативно разрешить с целью улучшения качества жизни наших людей», – заключил Юрий Горлов.