Разрешите обратиться
В 2022 году — 17 977 заявлений. Как работает служба «одно окно», и что сделано для удобства обращающихся
Основные цели службы — обеспечение в одном месте приема заявлений граждан для последующего осуществления административных процедур, а также выдача соответствующих решений. В Партизанском «одно окно» осуществляет 200 таких процедур, 15 из которых реализуются сектором службы в отделе ЗАГС.
— Гражданам нужно предоставить минимальный пакет документов, остальные запросит уже конкретный специалист, — рассказала начальник отдела службы «одно окно» районной администрации Марина Бакумова. — Поскольку онлайн-услуги становятся всё популярнее, люди, пользующиеся электронными средствами связи, могут удаленно обращаться к нам по нужному вопросу. Для этого требуется подать заявление в электронном виде через единый портал электронных услуг, интернет-портал Мингорисполкома или официальный сайт Партизанского, а спустя время прийти и получить итоговый документ. Правда, пока такой формат доступен лишь для 15 административных процедур. Если возникли сложности или нужна дополнительная консультация, минчане могут звонить по единому номеру 142. Специалисты уточнят информацию о режиме работы уполномоченного государственного органа, времени приема граждан в структурных подразделениях, порядке записи на прием к должностным лицам и помогут с другими вопросами.
Сокращению срока исполнения административных процедур способствует электронный обмен документами и сведениями, касающимися заявителей. Следует помнить, что в течение 15 дней после обращения граждане должны получить ответ или решение по своему вопросу. В случае направления уполномоченным органом запроса в другие государственные структуры или организации процедура может затянуться до одного месяца.
— В Партизанском районе проживают 97,8 тысячи человек, а в 2022 году в нашу службу было подано 17 977 заявлений, по которым вынесено 16 155 решений. Чаще всего минчан интересуют вопросы, связанные с назначением разного рода пособий, постановкой на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, перепланировкой жилых помещений, — уточнила Марина Антоновна.