Работа без мелочей
Количество поступивших обращений граждан в Мингорисполком в прошлом году снизилось на 9 %
Такие данные во время заседания городской администрации привела начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мингорисполкома Инна Ковалевская.
Она отметила, что круг основных тем, которые поднимали горожане, за последний год существенных изменений не претерпел. Около четверти обращений касались
работы системы жилищно-коммунального хозяйства, 17 % — вопросов строительства. Каждое десятое обращение затрагивало порядок землепользования. Также жители столицы продолжают интересоваться изменениями, связанными со вступлением в силу с 2023 года
новой редакции Кодекса о земле. Как правило, минчане направляют обращения по вопросам легализации допущенных нарушений и оформления правоустанавливающих документов на земельные участки.
— Гражданам и юридическим лицам направлено свыше 11 500 уведомлений о нарушении этого законодательства и о порядке их устранения, — добавила Инна Ковалевская.
Незначительно сократилось количество повторных обращений. Преимущественно они касались тем, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством.
— Проведение выездных приемов в удобное для минчан время позволило сместить акценты в части решения проблем населения непосредственно на местах, — обратила внимание Инна Ковалевская. — Количество граждан и юридических лиц, принятых руководством
администраций в ходе выездных приемов, увеличилось вдвое, а в ходе личных приемов — на 30 %. Кроме того, часть поднятых вопросов разрешалась соответствующими организациями еще до проведения приема. Такую практику необходимо продолжать.
Председатель Мингорисполкома Владимир Кухарев подчеркнул: качество и оперативность решения возникающих у горожан вопросов напрямую влияет на общественное настроение.
— Поэтому ключевым направлением нашей деятельности была и остается работа с гражданами. Необходимо проанализировать текущее положение дел и определить пути дальнейшего улучшения, — резюмировал глава города.